На главную Поиск по сайту Обратная связь

Войти через:

Вся правда о конкурсе
т71 2010г.
Книга жалоб и предложений
Обратная связь
Лицензия ИП Каргин
ОСГОП
Реклама на мониторах
Ночное расписание
О компании
Шоп-туры в Иваново
Заказ автобусов
Контакты
Внутрисалонная реклама
Вакансии
Галерея победителей
Кузовная реклама
Архив новостей
Автосервис
Нам 15 лет!

Поиск по сайту



Подписка на новости


Людмила Куприй (Шарунова)Suslik-70@bk.ru     20 февраля 2019 21:18
Здравствуйте! Сегодня ехала в автобусе и не могла рплатить проезд . Кондуктор сказала что у нее от моего телефона блокируется терминал. а также звонила Жене и советовалась по поводу оплаты. Посоветовали мне обратится в компанию ситикард. Я не понимаю почему я не могу оплатить проезд картой сбербанка? При том что я ехала вчера по этому маршруту и все оплачивалось.Прошу мне разьяснить
Ответ Администрации:
Добрый день, Людмила.
По всем вопросам, касающимся оплаты картами проезда в наших автобусах, Вы можете обратиться в компанию Ситикард по тел.250-50-00 или на сайт https://siticard.ru/faq. Именно Ситикард обслуживает валидаторы и имеет возможность посмотреть все истории транзакций любых карт, как транспортных, так и банковских. Также именно Ситикард может знать точную причину отказа валидатора принимать к оплате Вашу карту.

Александр Сахаровsakharov12.11.1976@mail.ru     20 февраля 2019 17:41
Здравствуйте. Сегодня, 20.02.19 в атобусе с номером а169ар примерно в 9.20 кондуктор сказала, что у нее кончились батарейки, поэтому или оплачивать наличными, или выходить.????? Пришлось выйти. Что-то новенькое...
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Александр.
Действительно, аккумуляторные батареи на валидаторе также могут разряжаться, что не снимает с пассажира обязанности оплатить свой проезд любым доступным способом. При данной ситуации из доступных способов остаётся оплата только за наличный расчёт. Кондуктор действовала строго по инструкции применительно к данной ситуации.

Сима Плетнёваmasi14@mail.ru     13 февраля 2019 20:18
Вам нужно примерное время? Пожалуйста, с 20.00 до 20.20. Не знаю что у вас за навиг.система, но на задней площадке камеры не было, как вы понимаете звонил пассажир или нет? С другой стороны вы действительно думаете, что я это все придумываю? Мне делать больше нечего как такой фигней страдать. Я стояла на ступеньке, дала сигнал, у вас водители в зеркала вообще не смотрят получается? Или на линию был выпущен автобус со сломанным сигналом?
Ответ Администрации:
Навигационная система показывает различные данные по каждому автобусу и не зависит от наличия или отсутствия видеокамер внутри салона автобуса. Перед каждым рейсом каждый автобус проверяется механиком и возможность выпуска на линию автобуса со сломанным сигналом исключена. Во время движения водитель следит за ситуацией на дороге, а не за тем, кто и чем занимается внутри салона автобуса. О желании выйти на остановке пассажир подает сигнал путём нажатия кнопки с названием "требование остановки" и информация об этом доводится до водителя посредством звукового и светового сигналов.

Сима Плетнёваmasi14@mail.ru     10 февраля 2019 12:52
Добрый день! Давно езжу, но с таким хамством сталкиваюсь первый раз. Вчера вечером 09.02.19 водитель проехал мою остановку Московское шоссе, хотя сигнал подавала заранее.
Водитель "пролетел" с ветерком аж до Сормовского поворота, откуда и возвращалась домой. Я находилась на задней площадке, салон был относительно пуст и водитель прекрасно видел, что я стою около дверей, но нет, начав обгон другой маршрутки, от выезда с метромоста, собственно где я и подала сигнал, водитель решил сигнала не заметить.
На мой вопрос кондуктору - почему водитель не остановился? Она нагло заявила, что надо давать сигнал заранее и я могу жаловаться куда угодно, им ничего не будет. Мне что надо было с Минина каждую остановку звонить в сигнал? Всю дорогу водитель непонятно куда гнал, около выезда на стрелке он наехал колесом на бордюр так, что салон трехнуло.
Я бы хотела что бы к данным работникам - водителю и кондуктору-были применены дисциплинарные взыскания. По билету данные: кондуктор 06986,билет №150
Ответ Администрации:
Добрый день.Почти все наши автобусы оборудованы новейшей навигационной системой, которая позволяет увидеть где и когда был подан сигнал с требованием остановки и был ли он дан вообще. Несмотря на то, что Вы не указали хотя бы примерное время события, мы посмотрели навигационные данные за оба вечерних рейса данного автобуса. Ни в одном случае сигнал с требованием остановки внутри салона подан не был.

Сергей Клеменчук     08 февраля 2019 17:10
Здравствуйте! Я хочу сказать спасибо экипажу автобуса номер 169. Водитель четко выполняет свою работу и спокойно относится в некоторых ситуациях. Кондуктор, милая девушка, которая знает свою работу и свой маршрут!
Ответ Администрации:
Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников.

Сергей Иванов     06 февраля 2019 13:12
Спасибо за пояснение! Если же потребитель рассчитывается за проезд крупной купюрой, а у кондуктора отсутствует сдача, хотя он ОБЯЗАН ее иметь (ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ДОЛЖЕН ОБЕСПЕЧИТЬ КОНДУКТОРА РАЗМЕННЫМИ ДЕНЬГАМИ!!! ст. 37 Закона РФ
Ответ Администрации:
Исходя из нижеприведенной цитаты, при отсутствии у кондуктора сдачи, пассажир обязан оплатить свой проезд, а значит воспользоваться другими доступными способами оплаты проезда, например, безналичным способом. И требования закона иметь сдачу распространяют свою силу на обязанность иметь сдачу лишь строго до того момента, пока перевозчик физически может это требование исполнить.

Сергей Иванов     06 февраля 2019 10:16
Потребитель совершенно не должен волноваться об отсутствии сдачи, так как его функция одна единственная — заплатить. А вот перевозчик, обязан продумать много разных своих обязательств, в том числе и то, чем и как он должен давать сдачу.
Ответ Администрации:
Добрый день.
Кондуктора вызвали для объяснения, ещё раз прочитали инструктаж о вежливом и корректном обслуживании пассажиров. Также напоминаем, что отсутствие сдачи у кондуктора не освобождает пассажира от обязанности оплатить свой проезд.
Благодарим за обращение.

Сергей Иванов     06 февраля 2019 10:15
Доброе утро!сегодня с утра ехал на вашем маршруте 013,у меня была купюра наминалом в 1000р кондуктору это не понравилось и начала меня учить, заранее разменивать деньги и говорить что я (мы) специально так делаем чтоб не платить за проезд!!!между этим делом в пределах 5 остановок разругалась еще с тремя пассажирами и это уже вошло в привычку у ваших кондукторов!!!! А разве у кондуктора не должно быть сдачи??? (( На основании ст. 786 ГК РФ - по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.

В соответствии с требованиями ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанную ему услугу. Если же потребитель рассчитывается за проезд крупной купюрой, а у кондуктора отсутствует сдача, хотя он обязан ее иметь (индивидуальный предприниматель должен обеспечить кондуктора разменными деньгами)))

Таня Звереваivori-tv19@mail.ru     02 февраля 2019 17:28
Другого ответа от ИП Каргин я и не ожидала Все ответы на жалобы от клиентов у Вас однотипны. " Мы молодцы, у нас такого не может быть! А Вы что-то не так слышите, не так видите. Даже "извините" ни одному не сказали! Прикрывают своих хамоватых кондукторов и нагловатых водителей. Вывод один - на уровне администрации ИП Каргин ни чего не решается. Нужно писать в Департамент транспорта и Роспотребнадзор, пусть они проверяют у них качество предоставляемых услуг. Здесь не одна сотня жалоб, думаю повод у них пошерстить есть. Удачных поездок!))

Таня Звереваivori-tv19@mail.ru     02 февраля 2019 06:31
Добрый день! Это вообще безобразие!!! 02.02.19 планировала поездку в Иваново с Вашей конторой. Предварительно записалась, затем подтвердила перед выездом свою поездку. Оператор 2 оба раза озвучила мне ,что нужно быть в 5-55 на Заречке. В 5-45 я подошла на остановку, а водитель уже уехал!! Так еще звонил мне в 5-37 и орал что ждать меня не собирается! Наглота!!! Вы для наала нормально организуйте свою работу, потом людей на поездки зовите. Сорвали мне закупку и сделку!!! Реально видимо зажрались уже!
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Татьяна!
Вместе с вами на сегодняшнюю дату на посадку на ост. ст. метро "Заречная" было записано еще 5 человек и все они без проблем сегодня с нами уехали, что уже само собой говорит, что ошибка не могла быть системной. К сожалению, мы уже не сможем восстановить детали разговора с диспетчером, предшествующего поездке, но у нас была возможность опросить тех людей, что садились на "Заречной". Со слов свидетелей мы смогли получить подтверждение, что водитель вел себя предельно корректно, а также действовал верно и с учетом мнения большинства пассажиров по сложившейся ситуации. Как итог, не видим оснований полагать, что диспетчер в процессе согласования деталей поездки мог неоднократно ввести вас в заблуждение относительно времени посадки, при этом называя корректное время другим пассажирам.
Полагаем, торговый центр города Иваново, где вы оставили аналогичное сообщение, сможет самостоятельно провести опрос пассажиров и сделать такие же выводы.

Страницы: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 | 203 | 204 | 205 | 206 | 207 | 208 | 209 | 210 | 211 | 212 | 213 | 214 | 215 | 216 | 217 | 218 | 219 | 220 | 221 | 222 | 223 | 224 | 225 | 226 | 227 | 228 | 229 | 230 | 231 | 232 | 233 | 234 | 235 | 236 | 237 | 238 | 239 | 240 | 241 | 242 | 243 | 244 | 245 | 246 | 247 | 248 | 249 | 250 | 251 | 252 | 253 | 254 | 255 | 256 | 257 | 258 | 259 | 260 | 261 | 262 | 263 | 264 | 265 | 266 | 267 | 268 | 269 | 270 | 271 | 272 | 273 | 274 | 275 | 276 | 277 | 278 | 279 | 280 | 281 | 282 | 283 | 284 | 285 | 286 | 287 | 288 | 289 | 290 | 291 | 292 | 293 | 294 | 295 | 296 | 297 | 298 | 299 | 300 | 301 | 302 | 303 | 304 | 305 | 306 | 307 | 308 | 309 | 310 | 311 | 312 | 313 | 314 | 315 | 316 | 317 | 318 | 319 | 320 | 321 | 322 | 323 | 324 | 325 | 326 | 327 | 328 | 329 | 330 | 331 | 332 | 333 | 334 | 335 | 336 | 337 | 338 | 339 | 340 | 341 | 342 | 343 | 344 | 345 | 346 | 347 | 348 | 349 | 350 | 351 | 352 | 353 | 354 | 355 | 356 | 357 | 358 | 359 | 360 | 361 | 362 | 363 | 364 | 365 | 366 | 367 | 368 | 369 | 370 | 371 | 372 | 373 | 374 | 375 | 376 | 377 | 378 | 379 | 380 | 381 | 382 | 383 | 384 | 385 | 386 | 387 | 388 | 389 | 390 | 391 | 392 | 393 | 394 | 395 | 396 | 397 | 398 | 399 | 400 | 401 | 402 | 403 | 404 | 405 | 406 | 407 | 408 | 409 | 410 | 411 | 412 | 413 | 414 | 415 | 416 | 417 | 418 | 419 | 420 | 421 | 422 | 423 | 424 | 425 | 426 | 427 | 428 | 429 | 430 | 431 | 432 | 433 | 434 | 435 | 436 | 437 | 438 | 439 | 440 | 441 | 442 | 443 | 444 | 445 | 446 | 447 | 448 | 449 | 450 | 451 | 452 | 453 | 454 | 455 | 456 | 457 | 458 | 459 | 460 | 461 | 462 | 463 | 464 | 465 | 466 | 467 | 468 | 469 | 470 | 471 | 472 | 473 | 474 | 475 | 476 | 477 | 478 | 479 | 480 | 481 | 482 | 483 | 484 | 485 | 486 | 487 | 488 | 489 | 490 | 491 | 492 | 493 | 494 | 495 | 496 | 497 | 498 | 499 | 500 | 501 | 502 | 503 | 504 | 505 | 506 | 507 | 508 | 509 | 510 | 511 | 512 | 513 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 520 | 521 | 522 | 523 | 524 | 525 | 526 | 527 | 528 | 529 | 530 | 531 | 532 | 533 | 534 | 535 | 536 | 537 | 538 | 539 | 540 | 541 | 542 | 543 | 544 | 545 | 546 | 547 | 548 | 549 | 550 | 551 | 552 | 553 | 554 | 555 | 556 | 557 | 558 | 559 | 560 | 561 | 562 | 563 | 564 | 565 | 566 | 567 | 568 | 569 | 570 | 571 | 572 | 573 | 574 | 575 | 576 | 577 | 578 | 579 | 580 | 581 | 582 | 583 | 584 | 585 | 586 | 587 | 588 | 589 | 590 | 591 | 592 | 593 | 594 | 595 | 596 | 597 | 598 | 599 | 600 | 601 | 602 | 603 | 604 | 605 | 606 | 607 | 608 | 609 | 610 | 611 | 612 | 613 | 614 | 615 | 616 | 617 | 618 | 619 | 620 | 621 | 622 | 623 | 624 | 625 | 626 | 627 | 628 | 629 | 630 | 631 | 632 | 633 | 634 | 635 | 636 | 637 | 638 | 639 | 640 | 641 | 642 | 643 | 644 | 645 | 646 | 647 | 648 | 649 | 650 | 651 | 652 | 653 | 654 | 655 | 656 | 657 | 658 | 659 | 660 | 661 | 662 | 663 | 664 | 665 | 666 | 667 | 668 | 669 | 670 | 671 | 672 | 673 | 674 | 675 | 676 | 677 | 678 | 679 | 680 | 681 | 682 | 683 | 684 | 685 | 686 | 687 | 688 | 689 | 690 | 691 | 692 | 693 | 694 | 695 | 696 | 697 | 698 | 699 | 700 | 701 | 702 | 703 | 704 | 705 | 706 | 707 | 708 | 709 | 710 | 711 | 712 | 713 | 714 | 715 | 716 | 717 | 718 | 719 | 720 | 721 | 722 | 723 | 724 | 725 | 726 | 727 | 728 | 729 | 730 | 731 | 732 | 733 | 734 | 735 | 736 | 737 | 738 | 739 | 740 | 741 | 742 | 743 | 744 | 745 | 746 | 747 | 748 | 749 | 750 | 751 | 752 | 753 | 754 | 755 | 756 | 757 | 758 | 759 | 760 | 761 | 762 | 763 | 764 | 765 | 766 | 767 | 768 | 769 | 770 | 771 | 772 | 773 | 774 | 775 | 776 | 777 | 778 | 779 | 780 | 781 | 782 | 783 | 784 | 785 | 786 | 787 | 788 | 789 | 790 |

Что бы оставить сообщение, вам необходимо авторизироваться через социальные сети.

(Или Вы можете просто написать нам)


Adminstration » 
Design & Programming.
Copyright © 2002-2003.
www.oleg.estetika.net
/ Главная / Контакты / Новости / К анкетам / Обратная связь / Форум / Гостевая книга / Победители / Результаты /

© ИП "Каргин" 2003-2012 гг
webmaster Наши друзья

Идея - Панин Ренат
Разработано в Web Механика