|
|
|
|
|
 Николай Соснин | Ns-81@mail.ru 01 июня 2019 19:34 | | | Автобус о826тм152 1 июня 7вечера.Всю дорогу плелся намеренно медленно пока уже не начали жаловаться пассажиры.Уже не первый раз вижу эту картину.Почему пассажиры должны расплачиваться за то что кто то из водителей выбился из графика и теперь в него "влезает" таким образом?люди опаздывают из за такой езды | Ответ Администрации:
Добрый вечер.
В указанное время данная машина ехала по направлению к пл. Свободы. Проанализировав навигационные данные, не обнаружили у данного автобуса ни отставания от его графика движения, ни превышения времени движения от ул.Федосеенко до пл.Свободы (т.е. конечных остановок маршрута). Даже наоборот этот отрезок времени данный автобус проехал на 5 минут быстрее, чем полагалось. Движение автобуса по маршруту - "живой" процесс, который зависит от ситуации на дорогах и контролируется и корректируется диспетчерской службой "онлайн". |
 Sergei Cherepanov | 23 мая 2019 11:19 | | Сегодня, примерно с 10 до 11 часов, водитель автобуса 446 вся дорогу разговаривал по телефону. Я сел в автобус на остановке 7мкр и ехал до Минина, и вот на протяжении всей дороги он разговаривал по телефону. Да, он разговаривал по hands-free, но он все равно отвлекается от дороги. Сначала позвонил одному, второму и так далее, и это не первый случай когда он на протяжении всего пути разговаривает по телефону. Ладно бы он тихо говорил, но я стоя на задней площадке отчётливо слышал все, что он говорил. Извините, но мне неприятно, да и другим пассажирам тоже, слушать про его жизнь. Проведите с ним беседу.
Ну и на напоследок хочется сказать "спасибо" кондуктору за поднятие настроение на весь день:) | Ответ Администрации:
Добрый день.
С водителем проведена беседа о недопустимости разговора по телефону во время управления автобусом на темы, не относящиеся к работе. |
 Лариса Глотько | Larisa@mail.ru 20 мая 2019 19:54 | | | 17 мая 2019 года на остановке ст. Варя в 17.10 села в маршрутку т 71 № Р104АТ. Народу было не много на задней плошадке, я упала и получила синяки. Это просто безобразно как ездят ваши маршрутки, наверное дрова возят лучше. Такое ощущение что тормоза явно не исправны. Я это так мне оставлю я пойду жаловаться в вышестоящую организацию. Справка от врача у меня есть, фото гематомы тоже. | Ответ Администрации:
Добрый день. Для выяснения более подробной информации по данному происшествию, просим Вас написать Ваш контактный телефон для связи на адрес нашей электронной почты info@t171.ru
|
 Алексей Тарусов | tarusov.zm@yandex.ru 17 мая 2019 13:54 | | Добрый день!
Ни когда не писал отзывов! Но сейчас просто накипело.
Я помню отличный маршрут за который боролся город, лично приносил шоколадки кондукторам на свободу !
Поэтому для меня трагично то что происходит на данный момент с маршрутом.
1) Я не понимаю что у кондукторов данного маршрута с математикой
За месяц мне достаточно много раз просто не сдавали сдачу ( да это 2 рубля или 1 рубль но всё же)
ПРИМЕР- подходит кондуктор ( В наушниках я отдаю 30 рублей кондуктор протягивает билет разворачивается и уходит, я не из тех людей кто будет кричать ( а сдачу?)
И такое происходит не однократно когда передаешь 57 рублей за проезд двух человек ты так же получаешь только билет.
ОБШЕНИЕ КОНДУКТОРОВ
Простой пример
"Задняя площадка передаем за проезд или я сейчас подойду" (но это не все) после этого кондуктор начинает считать РАЗЗЗЗЗ ДВАААААААА !!!! -) Это из смешного
Из не смешного когда задняя площадка по ряду причин не передаёт за проезд ( пример у человека 1000 рублей он просто не хочет ее передовать и его можно понять) Кондуктор с психами начинает пробираться через народ ! Под психами я подразумеваю ( Резкие рывки ) сквозь народ который и так еле стоит!
Пару раз была ситуация в входные заходишь через заднюю дверь а кондуктор просто сидит в телефоне ему наплевать, подходить он не должен и после минуты ожидания слышишь фразу подходим оплачиваем проезд.
| Ответ Администрации:
Добрый день.
Информация, конечно, важная, но не конкретная. Подобного рода жалобы принимаются в работу при наличии конкретных, адресных данных. На основе их проводится внутреннее расследование с просмотрами видеорегистраторов, данных навигационной системы, статистических отчётов, опросов участников и свидетелей и т.д. |
 Павел Попов | 16 мая 2019 10:51 | | | Здравствуйте, сегодня сел в автобус р753 ем где то в 10:30, на остановке пос. новый,. В автобусе было очень сильно накуренно, стоял сильны табачны запах. Вежливо попросил кондуктора, передать водителю чтоб не курил в салоне перед ресом, а что она начала огрызаться к этому процессу подключился водитель, говоря что то типа «скажи спасибо что во время движения не курим, как узбеки на других маршрутах» так же во время движения слушал громко музыку. | Ответ Администрации:
Добрый день.
Водителю проведён инструктаж о недопустимости курения в салоне автобуса, в том числе до начала рейса. С кондуктором проведена беседа о вежливом и корректном обслуживании пассажиров. |
 Анна Мерзлякова | 11 мая 2019 12:04 | | | В данный момент автобус о843тм находится на маршруте с неработающим ввалидатором, лишая пассажиров права ппользоваться транспортной и банковский картой, на что кондуктор лответила,что или я плачу наличкой или выхожу. Не ожидала такого обращения, тк автобус идет по линии м нарушением правил, а не я отказалась платить! | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Анна!
Нам неизвестны такие правила, которые обязывают перевозчика оказать услугу пассажиру бесплатно при неисправности валидатора. Перевозчик не может в полной мере нести ответственность за корректное функционирование оборудования, предоставленного третьей стороной. В данном случае оператором АСОП. К сожалению, на настоящий момент еще встречаются некоторые шероховатости в работе системы АСОП и мы, как и наши пассажиры, ожидаем дальнейшего ее совершенствования. В случаях неисправности валидатора при наших интервалах, а в вашем случае следующий наш автобус шел на дистанции около 4-х минут, вы можете просто пересесть на следующий наш автобус. |
 Андрей Романов | 10 мая 2019 16:55 | | | 10.09.2019 года, около 16:35 водитель вашего маршрута (О825ТМ 152) разговаривал по мобильному телефону от остановки "Стрелковая" до остановки "Мост" и от остановки "улица Барикад" до остановки "Центр Сормово". | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Андрей!
С водителем по факту инцидента проведем необходимую работу. Благодарим вас за предоставленную информацию! |
 Maximus Ortega | 08 мая 2019 17:38 | | Добрый день
Давно пользуюсь данным маршрутом. Но есть одно но... Гонки с другими маршрутками. Может пора это прекратить???
Сегодня наблюдал как на ?850?? упал кондуктор из-за резкого торможения. Случай вопиющей!!! Пришлось помогать кондуктору подняться.
Хотелось бы обратиться к руководству компании-чтобы провели беседу с водителями,чтобы не было гонок на маршруте.
| Ответ Администрации:
Добрый вечер.
По нашей информации, наш автобус с гос.номером 850 подрезала другая машина. Ввиду отсутствия у наших граждан автомобильной культуры, такие случаи происходят ежедневно и не только с автобусами, так что вести речь о каких-то гонках на нашем маршруте недостоверно. |
 Kto Tam | kazulin1528@gmail.com 04 мая 2019 06:23 | | | Стоял на остановке,около маринс парк, водитель стоял на светофоре, когда поехал помахал ему рукой, а он проехал мимо(099). И уже не первый раз они мимо проезжают!!! | Ответ Администрации:
Здравствуйте!
К сожалению, запись с видеорегистратора автобуса уже не снять, собственно, как и дать объективную оценку действиям водителя. Ограничимся профилактической беседой с сотрудником.
Приносим извинения за доставленные неудобства! |
 Татьянка . | tat2311@mail.ru 26 апреля 2019 15:00 | | | Добрый день, сегодня села в маршрутку 71 гос номер 273 хотела оплатить картой т.к наличных не было. Кондуктор сказала что не работает терминал и заставила выйти из автобуса. | Ответ Администрации:
Здравствуйте!
Ситуацию по вашему обращению изучили. Со слов кондуктора она действовала в соответствии с инструкциями и лишь предложила оплатить проезд наличными, но ни в коем случае не высаживала пассажиров, не пожелавших или не имеющих возможности сделать этого. В данном случае, вероятно, произошло какое-то недопонимание. Неисправный валидатор уже заменен. Предприятие со своей стороны приносит Вам извинения за доставленные неудобства! |
|
|
|
