|
|
|
|
|
 Alex Kristalin | 20 января 2019 13:48 | | В продолжение просьбы от 14 января 2019 18:01.
"Проблема существует и руководству о ней известно. В данное время рассматриваются разные пути решения этого вопроса."
Это хорошо, что вы признаете наличие проблемы. Замечательно, что рассматриваются пути решения. Остался один важный вопрос. А когда будет решена проблема?
Спасибо. | Ответ Администрации:
Доброе утро!
Решение данное проблемы зависит не только от нас. Как только она будет решена, мы оповестим о её решении по всем имеющимся у нас каналам связи. |
 Алёнка Зеленова | alena.1996g@mail.ru 19 января 2019 16:33 | | | Здравствуйте. Сегодня села на остановке Баррикад в маршрутку Т/Н 696 в 14:16 с кондуктором 07041, ехала до Стрелковой. Это был ужас, на столько злых кондукторов и неаккуратных водителей давно не встречала. Дочка у меня уснула у отца на руках, а так как автобус был битком, уступили место только около кондуктора, так она была на столько не довольна, что сели рядом с ней с ребенком, да еще у которого были ботинки мокрые! Это очень странно. Высказала свое недовольство с таким негативом и агрессией, что мы ее якобы пачкаем и она сидит вся сырая там уже. Мы конечно же промолчали и не стали спопить и ругаться с ней, к тому же потомучто спал ребенок. Всю дорогу она смотрела исподлобья, ужасное у нее отношение к людям. Если люди идут на такую работу как кондуктор, и на столько ненавидят людей, зачем вообще тогда работать на такой работе, чтобы срывать свой негатив и пренебрежение?!! Водитель вообще вез всех как дрова, по такой то дороге, еще и ребенка прижали в дверях!!! Примите меры! | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Алёна.
Запись с видеорегистратора посмотрели сразу после Вашего первого обращения. Стиль вождения водителя нашли соответствующим погодным условиям. Женщина с ребёнком на ост. ул.Ногина решила, что ей нужно выйти на данной остановке, когда пассажиры уже совершили посадку в данный автобус на данной остановке. В результате она совершила резкий манёвр по выходу из автобуса в момент, когда уже закрывалась передняя дверь. При соприкосновении двери с пассажиром, дверь автоматически открывается, что и произошло.
С кондуктором провели беседу на предмет корректного общения с пассажирами, однако, хотели бы порекомендовать пассажирам в таких ситуациях также быть корректными и не создавать условий порчи (загрязнения) одежды персонала. |
 Александра Нечаева | panda994@icloud.com 18 января 2019 19:23 | | | Почему Ваши волители позволяют семье хамить пассажирам? Писала в Вашей группе, ответа от администрации так и не было. Вам все равно стало на Ваших пассажиров? Думаете что Вы цари а все холопы? Спуститесь с небес на землю. | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Александра!
Экипаж указанной Вами машины вызывали для пояснения ситуации. Их версия произошедшего отличается от Вашей, поэтому достоверно узнать, что там произошло на самом деле не представляется возможным. Мнение наших сотрудников может не совпадать с позицией предприятия, тем не менее их ещё раз попросили быть вежливее при общении с пассажирами. |
| Alex Kristalin | 16 января 2019 20:00 | | В продолжение просьбы от 14 января 2019 18:01.
Не нужно переносить конечную. Нужно чтобы автобус, возвращаясь с пл. Свободы, проехал до ост. Торфопредприятие, забрал там пассажиров, и высадил их для пересадки на действующей конечной остановке, т.е. базе/депо г. Каргина.
«К сожалению, организовать следование всех рейсов до Торфопредприятия не так просто.»
А в чем сложность?
«На настоящее время наши автобусы следуют на Торфопредприятие по согласованному с Департаментом транспорта расписанием.»
Видимо тот, кто согласовывал данное расписание, не разу ни проверил, сколько времени и неудобств стоит добраться до Торфопредприятия. Очень жаль, что такой график согласовали. Почему выбрали именно 1 автобус в час? Почему, например хотя бы 1 автобус каждые 20 минут?
Достойной замены так и не организовано… Помогите, пожалуйста.
| Ответ Администрации:
Проблема существует и руководству о ней известно. В данное время рассматриваются разные пути решения этого вопроса. |
 Сергей Тихомиров | 15 января 2019 22:31 | | | Добрый день. 15.01.19 Сели в автобус Т71 р/н 845 на площади свободы в 22.09. Как только начали движение в сторону пл. Минина водитель начал разговаривать по телефону, тем самым нарушил технику безопастности и подвергнул опасности пассажиров. Закончил он свою беседу около стадиона Нижний Новгород. Как вы уже поняли мы проехали достаточное расстояние. При условии, что на дорогах гололедица и в целом не очень хорошая дорожная обстановка, прошу принять справедливые меры. Хотя бы по гарнитуре бы общался. А то вождение с одной рукой по склонам Нижнего такое себе удовольствие. | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Сергей!
Информацию по вашему обращению передана ответственному за работу с персоналом лицу для дальнейших разбирательств.
Благодарим за обращение! |
| Alex Kristalin | 14 января 2019 18:01 | | | Продлите, пожалуйста, движение маршрута до ост. Торфопредприятие. Маршрут увеличится всего на 3 остановки, а скольким людям Вы жизнь облегчите! Можно же ведь сделать так, чтобы автобус ходил до Торфопредприятия, не заезжая на базу, а потом возвращался на базу и высаживал пассажиров на пересадку уже на базе. Конечная все равно не изменилась бы в этом случае. Один автобус в час в качестве шаттла -- это ни о чём... Помогите, пожалуйста. | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Alex!
На настоящее время наши автобусы следуют на Торфопредприятие по согласованному с Департаментом транспорта расписанием. К сожалению, организовать следование всех рейсов до Торфопредприятия не так просто. На конечной на пл. Свободы полностью отсутствуют условия в виде туалета, комнаты отдыха и приема пищи для экипажей. При переносе второй конечной на Торфопредприятие мы лишим сотрудников предприятия элементарных удобств. Допустить этого мы никак не можем. Особенно в силу того, что тем самым мы ущемляем права сопоставимого с перевозимым на данный момент за 34 рейса в день количеством сотрудников в данном направлении. |
 Егор Тесёлкин | 05 января 2019 17:23 | | | Добрый день! Хочу оставить жалобу на водителя автобуса и кондуктора 171, номер автобуса 313. Кондуктор вначале не захотела брать деньги за проезд, а после мне было не удобно. На что она сказала что бы Водитель остановил автобус и попросили меня выйти. Водитель нарушил пдд и осуществил высадку пассажира в неположенном месте (фиксация нарушения имеется). Прошу провести работу с сотруднами и не нарушать пдд. | Ответ Администрации:
Добрый день, Егор!
В беседе с экипажем обстоятельства жалобы подтвердились. Приносим свои извинения за действия наших сотрудников и надеемся, что подобная ситуация больше не повторится. |
 Дмитрий Суриков | Surikovdv@mail.ru 02 января 2019 01:54 | | 03.01.2019 зашёл на остановке кинотеатр буревестник в 0.50.
Кондуктор сидит без обуви, с голыми ногами, вытянутыми на сидения... я понимаю что может ноги болят, но противно же... | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Дмитрий!
Укажите, пожалуйста, номер автобуса или хотя бы направление его движения, т.к. в это время на данной остановке было два наших автобуса, только в разных направлениях. |
 Макс Горбунов | 02 января 2019 23:24 | | | Научите водителей останавливаться. Только что в 22:37 02.01.2018 водитель подъехал к остановке возле КБ буревестник и не открывая двери уехал. Руку, для того чтобы он остановил, протянул, но он проехал. А на морозе не очень приятно ждать следующего автобуса. | Ответ Администрации:
Здравствуйте!
К сожалению, на момент разбора обращения уже нет возможности посмотреть видеорегистратор. Если Вы более точно укажите название остановки, номер автобуса и в каком направлении он двигался, то будет возможно установить водителя, с которым необходимо провести беседу. |
 Наталия Фролова | 01 января 2019 21:23 | | | Здравствуйте!Сейчас еду на маршрутке Р 849 ЕМ И мне почему-то проездной билет не распечатали а оторвали доисторический маленький билетик! | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Наталия!
С 28.12.2018г. на нашем маршруте билеты за проезд, который оплачивается наличными средствами выдаются с рулонной катушки. На нём есть вся необходимая информация: наименование ИП, стоимость проезда, серия, уникальный номер билета.
Это попытка сократить издержки в виде комиссии Ситикард за транзакции по оплате проезда наличными, которая в перспективе повышения цен в начале 2019 года поможет нам максимально долго удерживать текущую стоимость проезда.
Благодарим за бдительность, но никакого криминала в этом нет. |
|
|
|
