|
|
|
|
|
 Екатерина Просто Счастлива | 30 ноября 2018 11:36 | | | 30.11.2018 в 11.04 стала заходить в автобус с ребёнком,ему 6,5 лет.Ребёнок заходил первым,он только поднялся на первую ступеньку,как автобус начал движение, а я даже не успела подняться.Когда я крикнула водителю,что он делает,ответ просто поразил: так захидите быстрее!Это что такое!!! Заходили в переднюю дверь,он прекрасно всё видел!!! Т/Н 199 автобус. Билет номер 0234 | Ответ Администрации:
Добрый вечер Екатерина!
Запись с видеорегистратора посмотрели, с водителем провели беседу о недопустимости подобных действий и поведения в отношении пассажиров. В личное дело водителя внесено замечание. Приносим свои извинения и надеемся, что такого больше не повторится. |
 Милена Михеева | 24 ноября 2018 19:29 | | | Добрый вечер!!!!!!!!!!!!Сегодня ехала на вашем автобусе с номером 065 я не когда не видела такова хамского отношения со стороны кондуктора как у вас...Это просто не передать словами как она себя ведёт по отношению к людям особенно к старым ....Примите меры иначе буде писать в другие органы по про ваших сотрудников такие лди позорят имя вашего предприятия!!!!! | Ответ Администрации:
Добрый вечер!
Без конкретного описания, в чём именно проявилось хамство нашего сотрудника невозможно проводить беседу, тем более, что отзывом ниже о том же кондукторе отзываются с прямо противоположным впечатлением. Будьте любезны, напишите подробности. |
 Милана Белова | 24 ноября 2018 13:52 | | | Добрый день. Сегодня ехала на двух Ваших автобусах 837 и 065... и знаете такое чувство будто это абсолютно разные ИП. На мой взгляд водитель 065 качественно и ответственно выполняет свою работу... Спасибо большое за усердный труд.. Теперь кондуктор. На сколько я помню я уже говорила о ней! Но еще хотелось бы добавить вот что: Я лично как многодетная мать Хочу выразить благодарность и пожелать терпения в её нелегкой работе, кондуктору которая работала на маршруте 065 24. 11. 2018 за её ответственное отношение к своей работе.очень ласковая .отзывчавая и внимательна ко всем пассажирам.никого не оставила без внимания. Таких я кондукторов не видела ни на одном маршруте.вот всебы такие были! А лучше с неё многие брали бы пример! | Ответ Администрации:
Добрый день!
Благодарим за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Экипажу Ваши слова передадим. |
 Коржева Инна | koti52@yandex.ru 22 ноября 2018 14:02 | | | На обращение от 21.11.18 г. дайте пожалуйста комментарии, как обосновал водитель свое безобразное поведение?! | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Инна!
Факт ненадлежащего исполнения должностных обязанностей со стороны водителя подтвержден.
В отношении сотрудника приняты меры дисциплинарного воздействия. |
 Sergei 052 | kamgol55@gmail.com 22 ноября 2018 08:51 | | | Сегодня 22.11 с 6:30 на Союзном была большая пробка. Мы все опоздывали на работу, так почему диспетчер не дал команду водителю 837 автобуса выровнять интервал, когда отставание по графику был целый час. Или эти команды якобы даются водителям только в том случае когда пассажиры, стоящие на остановке, пишут жалобы, а когда пассажир в автобусе, то и не надо никаких команд. За нами следом ехал 935, у него отставание явно было меньше, так почему он не собирал всех, и вообще он нас обогнал. Как так? Почему мы должны из-за этого страдать. Я опоздал на 1.5 часа (вышел из дома в тоже время как и всегда). Вроде все хвалят данный маршрут, а на деле что получается... Увы! но ничем не отличается от других маршруток | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Sergei!
Честно говоря, сложно понять почему в вашем опоздании вы вините нас, а не виновников ДТП с летальным исходом в районе пл. Славы. Полагаем, вам как непосредственному свидетелю той дорожной ситуации должно быть известно, что транспортный коллапс сковал ряд транспортных артерий, обеспечивающих сообщение 7-го микрорайона Сормово с остальной частью города. Вариантов выхода из сложившейся ситуации ни у отдельных экипажей, ни у всего предприятия в целом по факту не было. Наши автобусы, к сожалению, пока передвигаются по дорогам общего пользования, а не по воздуху.
Что касается действий водителя машины 837 по выезду из затора, то здесь никаких нарушений или неверных действий мы не усмотрели. Машина вышла из затора на интервале 9 минут, что довольно много. Фактически сразу следом следует ост. ц. Сормово, которую без посадки/высадки проследовать попросту невозможно (Впрочем, как и большинство дальнейших остановочных пунктов), соответственно, инструменты по выравниванию интервала у водителя машины 837 были сильно ограничены.
Более того, машина 935 опередила машину 837 только в районе пл. Ленина, а на пл. Свободы оба автобуса прибыли с разницей в 2 минуты, что несущественно и что совершенно логично не является причиной вашего опоздания на 1,5 часа.
 |
 Александр Калистратов | 21 ноября 2018 22:13 | | Автобус о297тм. Кондуктор 08526 (если Вам это о чем-то говорит).
Кондуктор только что накричал на меня за то, что транспортная карта не сработала с первого раза.
| Ответ Администрации:
Здравствуйте, Александр!
Предоставленных вами данных вполне достаточно для идентификации сотрудника. По существу вашего обращения с кондуктором проведем проверку. По итогам примем необходимые меры.
Благодарим за обращения! |
| Коржева Инна | koti52@yandex.ru 21 ноября 2018 09:24 | | | Сегодня 8:30 села в автобус 065 на Стрелка.Мало того,что водитель как всегда(но мы люди привыкшие)проехал дальше,он пытаясь перестроится с крайне левой полосы,встал боком,перекрыв 2 полосы.Открыв так двери и начав посадку начал кричать,чтобы пассажиры быстрее залазили(всего садилось человек 8,на что конечно уйдет немало времени),так он еще медленно начал ехать,когда люди садились.На мою фразу что так не делаю и людей ничего торопить вылbлся целый поток грязи.Он и хамил,и передразднивал,и угрожал на фразу что я пожалуюсь на него,и о моем воспитании говорил,и хвастался что у него опыт большой поездок на юг и т.п.Я просто вынуждена была выйти на следующей остановке,т.к. он не успокаивался и все уговоры кондутоктора "Ну,Володь,угомонись" действия не возымели.Возмущался, то мы только и умеем необоснованного жаловаться,что проедешь не остановишься,когда не можешь перестроится людям не нравятся и они пишут и жалуются (Удивительно, да?!)Объясните пжт на каком основании он так разговаривает? | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Ирина!
Видеозапись по вашему обращению с указанной машины снимем. По итогам оценки действий водителя примем необходимые меры.
Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства! |
 Светлана Мамаева | 18 ноября 2018 12:42 | | | Добрый день вчера ехала на вашем автобусе вечером номером 810.В сторону Федосеенко на остановке Варя зашла семейная пара с маленьким ребёнком .Мест свободных не было и ребёнку пришлось стоять но кондуктор по моему мнению поступила очень благородно . Она взяла ребёнка за руку (с разрешения родителей)и попросила молодого человека уступить место .Хотелось сказать спасибо этому кондуктору за внимательность и вам за таких работников | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Светлана!
Пассажир имеет право бесплатно провозить с собой детей в возрасте до 7 лет, только в случае, если они не занимают отдельное посадочное место, поэтому в случае, если ребёнок займёт отдельное посадочное место, перед сопровождавшим его взрослым пассажиром возникает ответственность за оплату проезда ребёнка. Поэтому в данном случае решение уступить место ребёнку или нет принимают на себя другие пассажиры.
Вашу благодарность кондуктору в любом случае передадим. |
 Егор Масленников | 17 ноября 2018 17:03 | | В автобусе р845ем 152.
Время 16:50
При повороте к поручню случайно и легко задел кондуктора рукой. У кондуктора выпал аппарат для печати чеков. Кондуктор не держала нормально данный аппарат, хоть у него и имеются верёвочки для этого. Кондуктор начала повышать на меня голос. Спорить не стал и молча отошёл в сторону. Споры с данным кондуктором замечаю не в первый раз. Просьба принять меры. | Ответ Администрации:
Добрый день, Егор!
Кондуктора данной машины вызвали для объяснения. Провели разъяснительную беседу о необходимости корректного общения с пассажирами. Благодарим за обращение. |
 Cry Man | 16 ноября 2018 21:02 | | Контрольный билет №0632
Сер.181116-81491163-192
Кондуктор 06981
Т/Н 847
Водитель всю дорогу разговаривал по телефону без блютуз устройства,потом вошел его знакомый или друг с которым он разговаривал (его друг не заплатил за проезд и ехал как ни в чем не бывало) Прошу принять меры | Ответ Администрации:
Добрый день!
С водителем проведена беседа о необходимости пользоваться гарнитурой Hands Free, до сведения вышестоящего руководства информация доведена. Благодарим за обращение. |
|
|
|
