|
|
|
|
|
 Марина Переверзева | ammarilliys@gmail.com 06 августа 2018 20:35 | | | Добрый вечер! Сегодня 06.08 на автобусе т/н 247 (время продажи контрольного билета 19:43) произошла неприятная ситуация. К сожалению и моему удивлению, неадекватно повела себя кондуктор, мало того, что она не перемещалась по автобусу, чтобы обилечивать пассажиров (народу было не так уж и много), так когда все же подошла (я ждала с речного вокзала до центра сормова с 4-летним ребёнком на руках) на мой отказ передать ей в руки банковскую карту обозвала меня "не нормальной". Прошу Вас провести разъяснительную беседу с сотрудником, хотя считаю, что не воспитанные люди работать в сфере обслуживания не могут. Заранее спасибо за ответ. | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Мария!
С сотрудником по вашему обращению побеседовали и в очередной раз напомнили, что банковские карты не подлежат передачи в третьи руки. Однако, что касается другой части вашего обращения, то изложенные факты подтвердить не удалось. Отметку в личное дело сотрудника мы, конечно, занесем, но хотя бы данные о продажах билетов в пределах указанного вами времени вполне в пределах нормы. Также хотим напомнить, что при невозможности оплаты проезда картой ПО ЛЮБОЙ причине, пассажир обязан оплатить свой проезд любым другим доступным способом. |
 Ира Кузьмина | 19 июля 2018 02:04 | | | Сегодня 20 июля в 1:56, хотя заявленное время 1:50, ехал в центре сормово автобус и проехал мимо, видя что нужно остановиться, теперь мне придётся ждать другой автобус , а он будет через 1,5 часа . Я в ярости!!! | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Ирина!
К исполнению расписания ночным автобусом претензий нет. Водитель автобуса получает четкие инструкции следовать с небольшим отставанием, чтобы пассажиры гарантированно успели на свой рейс. Что касается проезда ост. Цетр Сормово, с водителем на данную тему пообщаемся. Однако, хотим заметить, что ост. Цент Сормово одна из ключевых и мы обоснованно сомневаемся, что водитель мог проследовать данную остановку при наличии на ней голосующих пассажиров. |
 Катерина Иванова | ivanova.ekaterina.96@mail.ru 19 июля 2018 13:17 | | | 19.07.18 12:13 автобус с номером р025 ат, водитель проигнорировал сигнал об остановке, после чего нахамил и довез до конечной (федосеенко). Отвратительное провидение водителя, прошу принять меры!!!! | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Екатерина!
Информация, указанная в вашем обращении, не подтверждена. На записи, снятой с регистратора автобуса, сигнала нет, но есть ваша не совсем адекватная реакция. Оснований для принятия каких-либо мер в отношении экипажа не видим. |
 Александр Смоленов | Roker52@rambler.ru 11 июля 2018 23:44 | | | Сегодня 11.07.2018. Ночной рейс (Отправление с пл. Свободы 23:29) проехал мимо остановки ул. Варварская, не взирая на то, что на остановке находилось несколько человек. Просто проигнорировал знаки Я считаю такое поведение водителя крайне не приемлемым и прошу принять меры в отношении него, в плоть до увольнения. Ибо так косячить - подрывать репутация всей компании. | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Александр!
Из объективных данных по вашей ситуации имеем в распоряжении ретроспективу навигационной системы. Согласно навигационных данных автобус имел скорость 1 км/ч на перекрестке непосредственно перед остановкой. Очень сомневаемся, что в данной ситуации водитель мог не имея на то оснований проехать мимо остановки при наличии на ней пассажиров, подающих соответствующий сигнал. С водителем, разумеется, на предмет вашего обращения побеседуем. По итогам примем соответствующие меры. |
 Ольга Покровская | olga2nn@yandex.ru 11 июля 2018 18:21 | | Добрый день. Сегодня вечером ехала в автобусе 013. Жара, июль, включен обогрев. Неужели нельзя отключать его хотя бы летом?
| Ответ Администрации:
Здравствуйте, Ольга!
Позвонили экипажу. Действительно, случайно включили печки (выключатели на общей панели среди часто используемых).
Но все же полагаем, что в данном случае, впрочем, как и в любом другом касающемся регулирования температуры в салоне, уместней было бы обратиться к экипажу напрямую. |
 Серёжа Мутыгуллин | sergmut@yandex.ru 02 июля 2018 23:50 | | | Сегодня, 02.07.2018 водитель автобуса, выполнявшего первый ночной рейс в 23:29 с пл. Свободы до ул. Федосеенко без любых видимых на то причин проигнорировал трёх пассажиров, ожидающих автобус по графику на остановке "Нижполиграф". Пассажиры ожидали под дорожным знаком "автобусная остановка", которая была перенесена от непосредственного входа в здание Нижполиграфа на 30-40 метров далее по движению транспорта в сторону пл. Минина. Не обращая внимания ни на дорожный знак, ни на плохие погодные условия в виде дождя и грозы, водитель почти пустого автобуса проехал мимо, хотя видел пассажиров и махал им рукой. Просьба наказать безответственного сотрудника и научить его правилам дорожного движения или хотя бы банальным понятиям о человечности. | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Сергей!
Наказывать экипаж мы, разумеется, не будем. Ибо, увы, запись на регистраторе не хранится долее 1,5 - 2 часов и у нас попросту нет веских для этого причин. Однако, обстоятельства в беседе с экипажем установить постараемся, по результатам примем необходимые меры. |
 Елена Карпова | 30 июня 2018 13:03 | | | 29июня опоздала на электричку из за хамского поведения экипажа РА025ОТ152.Откуда берете таких работников??В результате опоздала на работу( лишили премии) и потратила на такси 500 рублей!!!Никому её советую ездить маршрутом 171. | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Елена!
Из вашего сообщения совершенно невозможно понять суть инцидента и как следствие установить какую-либо причинно-следственную связь. Пожалуйста, потрудитесь изложить ваши претензии более подробно. |
 Юрий Широбоков | doroga333@mail.ru 27 июня 2018 16:14 | | | Вчера ночью (26,06,18 в 23,10) мы ехали с пл. минина (площадка болельщиков)! на маршрутке гос.н. к274ом - который ехал ну просто очень!!! быстро, резко тормозил и разгонялся. В салоне ехали пассажиры с ребенком в коляске. Некоторые пассажиры были недовольны. на просьбу ехать по-спокойней - кондуктор (женщина) ответила что они хотят скорее домой. Я сделал замечание водителю- потому что уже становилось небезопасно (нарушались скоростные ограничения) - водитель ответил что он нормально едет. а кондуктор потребовала показать билет и порекомендовала ездить на такси - а они едут так как надо им. Убедительная просьба разобраться. Жду ответа. будем жаловаться. Если нужна конкретная информация, могу прислать билет | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Юрий!
Машины с гос. номером 274 в парке нет, но если говорить о машине 247, которая проследовала пл. Минина в сторону нижней части города в 22:57, то время в пути от пл. Свободы до ул. Федосеенко было в пределах расчетного.
В любом случае экипаж по вашему обращению по выходу на смену опросим. По итогам примем необходимые меры. |
 Екатерина Романова | littlebit@bk.ru 05 июня 2018 00:30 | | | Сегодня, 06.06.18 по ночному маршруту в 0.14 в наглую проехал мимо остановки Варварская водитель. Махали всех остановкой!!! Зла не хватает на таких спящих водителей . Без денег пришлось ловить такси . | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Екатерина!
Оснований для подобного инцидента не видим. Судя по навигационной информации, ночное расписание исполнено безукоризненно. Причин куда-то спешить и уж тем более проехать остановку полную людей у водителя явно не было.
Впрочем, с водителем на предмет вашего обращения побеседуем. |
 марина богданова | yasha3417@mail.ru 29 мая 2018 13:56 | | | Сегодня подошли к администрации с просьбой изменить время для челнока. Так чуть с лестницы не спустили,мешаем работать и вообще ходите пешком.( только деньги нам занесите) ИП Каргин полностью себя изжил, такого хамства, нигде нет, как у него.Написала жалобу в администрацию города, и в департамент транспорта. | Ответ Администрации:
Добрый день, Марина!
В свою очередь сообщаем, что мы вас услышали с первого раза. К тому же подобного рода обращения мы принимаем по другим каналам связи. Личный прием без предварительного согласования на предприятии не предусмотрен. Потому ваше излишне эмоциональное поведение, с неоднократными требованиями немедленно дать вам ответ на вашими вопросы, не оставило нам выбора и главный инженер совершенно обоснованно попросил вас покинуть территорию, т.к. вы уже попросту затрудняли работу персонала. |
|
|
|
