На главную Поиск по сайту Обратная связь

Войти через:

Вся правда о конкурсе
т71 2010г.
Книга жалоб и предложений
Обратная связь
Лицензия ИП Каргин
ОСГОП
Реклама на мониторах
Ночное расписание
О компании
Шоп-туры в Иваново
Заказ автобусов
Контакты
Внутрисалонная реклама
Вакансии
Галерея победителей
Кузовная реклама
Архив новостей
Автосервис
Нам 15 лет!

Поиск по сайту



Подписка на новости


Елена Фомичева     15 сентября 2017 11:02
Только что ехала в маршруте 171 с номером 504 с двумя маленькими детьми 2 года и 4 года. Приготовившись к выходу на ост.Ногина подала сигнал для выхода. Детей держала одного на руках второго за руку. После остановки автобуса выйти успел лишь впереди стоящий человек и меня с маленьким ребенком водитель зажал дверьми, а второй очень напугался и стал плакать. Водитель всю дорогу гнался наперегонки с автобусом маршрута 9 и вероятно торопился скорее уехать вперед, при этом принебрег безопасностью своих пассажиров, хотя в зеркало он нас видел что мы стоим на выход, я смотрела за ним сама . Примите меры.
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Елена!
Приносим свои извинения за действия нашего сотрудника. С водителем будет проведен комплекс мер, нацеленный на недопущение подобных происшествий. Всему водительскому составу будет проведен целевой инструктаж по теме «Безопасная работа с дверями».

Анна Агарковаannahumilova@yandex.ru     14 сентября 2017 20:51
Во-первых, глупо полагать, что кондуктор признает свою вину. Для разрешения подобных ситуаций необходимо установить камеры видеонаблюдения, либо проверять сотрудников "тайными покупателями".
Во-вторых, никаких правил проезда пассажиров я не нарушила, на основании чего мне были сделаны замечания?
Ответ Администрации:
Многолетняя практика осуществления регулярных пассажирских перевозок подтверждает лишь одно, что глупо как раз полагать, что любое обращение стоит рассматривать преимущественно доверительно. К сожалению, как раз наоборот. Из всех обращений, по поступлению которых были получены факты, как-то упредительные свидетельские показания от пассажиров, которые, проявляя активную гражданскую позицию, звонили и предупреждали о возможности поступления необоснованных жалоб, наличие видеозаписей, подтверждающих необоснованность жалобы, или же попросту опровергающие дедуктивные выводы, 80% обращений значатся как необоснованные.
Кроме того, экипаж автобуса как раз является наиболее незащищенным в данной ситуации, т.к. мы просто обязаны отреагировать на любое обращение и провести определенные разбирательства, что по определению является стрессовой нагрузкой на сотрудников вне зависимости от фактической степени их вины. Разумеется, мы всячески заботимся о поддержании здоровой и комфортной рабочей атмосферы в нашем коллективе и стараемся защищать интересы коллектива.
Теперь по существу:
1. Мы ждем от вас инвестиционное предложение по оснащению всего парка системами видеонаблюдения, по рассмотрению которого озвучим вам свое решение.
2. По факту, кроме слоеного изделия, вы также употребляли некую жидкость в упаковке из-под сока. В условиях города и интенсивного движения это могло привести к ее разлитию. Вы можете счесть это факт ничтожным, но кондуктор несет ответственность за чистоту салона и как следствие за чистоту одежды прочих пассажиров. Более того, экипаж в целом несет ответственность за безопасность осуществления пассажирских перевозок, а к примеру, разлитая жидкость или скользкая упаковка на полу салона может привести к падению человека в салоне. Соответственно, при малейшем подозрении на возникновение подобных обстоятельств кондуктор имеет право потребовать от вас соблюдения тех или иных мер по предотвращению возникновения подобных инцидентов.

Анна Агарковаannashumilova@yandex.ru     13 сентября 2017 20:41
Сегодня, 13.09.2017, с 12.40 до 13.00 я ехала в маршрутном такси "Т-171", автобус 982, кондуктор: 07016. Я ехала с медицинских процедур, проводимых натощак, поэтому, оплатив проезд и заняв место, я съела слоеное изделие и убрала упаковку к себе в сумку.
Кондуктор в грубой хамской форме стала требовать показать ей куда я убрала обертку. Я ответила, что не собираюсь показывать ей свою сумку. После этого она подошла ко мне, стала меня толкать, швырять и мять мой плащ, ища какую-то "бумажку". Естественно никакой "бумажки" она не нашла, после чего я потребовала от нее принести извинения за клевету и оскорбления в мой адрес. Извиняться она отказалась, сказав "все вы одинаковые, наглые и невоспитанные и вообще есть надо дома". Кто "Вы" остается непонятно, т.к. я ехала одна. Все это происходило на глазах у всех пассажиров маршрутки.
Считаю, данное поведение недопустимым, и требую наказать сотрудника. Прошу сообщить о принятых мерах.
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Анна!
К сожалению, кондуктор, обслуживающий машину 982 в указанное вами время, в настоящий момент находится не на смене потому личную беседу с сотрудником провести не удалось.
В телефонном разговоре, однако, кондуктор обрисовал ситуацию с иной стороны: вам было сделано замечание в вежливой форме, на что вы отреагировали довольно агрессивно.
Данный сотрудник работает у нас продолжительное время, находится на хорошем счету и подобных претензий в свой адрес никогда не получал. По выходу на смену с сотрудником проведем беседу, направленную на выявление всех деталей инцидента. По результатам примем соответствующие меры.

Семен Орловinto@shtorkin.ru     12 сентября 2017 19:31
Добрый день. Сегодня (12.09.17 12.52) в маршрутном такси Т171 (т/н 775, кондуктор 07009) кондуктор заявил, что Транспортная Карта в их маршрутке не действует. Если это все же не так, что необходимо предпринять, если кондуктор отказывается принимать ТК?
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Семен!
Мы опросили кондуктора на предмет описанной вами ситуации. Каких-либо проблем с работой транспортных карт типа "Электронный кошелек" и карт с безлимитным проездным абонементом НА НАШ МАРШРУТ не зарегистрировано.
Напоминаем, что все виды карт, действующих на муниципальном транспорте и за исключением карт типа "Электронный кошелек" (с некоторыми ограничениями), на нашем маршруте в настоящий момент недействительны.

ЛЮДМИЛА БОРИСОВА(МАСЛЕННИК     11 сентября 2017 15:38
сегодня на маршруте 71 в516кс кондуктор обманула на 10 рублей мелочь но не приятно посчитав деньги на моих глазах часть денег положила в карман и сказала что не хватает 10 рублей хотя я дважды пересчитала было 28
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Людмила Борисовна!
Экипаж на предмет вашего обращения опросили. Кондуктор факт инцидента отрицает. За всю смену она помнит лишь один случай когда мужчина по ошибке дал 21 рубль. На этой почве возникло некоторое недопонимание с пассажиром которое тем не менее было благополучно разрешено.

Алина СапожниковаAlina_Blina@rambler.ru     05 сентября 2017 20:40
Добрый вечер.
4 сентября 2017 года ехала на маршруте "Т-171" т/н 723,кондуктор 06997 с площади свободы в 22:00.
Дала кондуктору 100 рублей,на что она дала мне сдачи 53 рубля !Когда я сказала ,что она недодала мне 20 рублей ,она на всю маршрутку стала обвинять меня в том,что я спрятала 20 рублей в сумке и обманываю её!
Считаю,что действия кондуктора недопустимы,прошу принять меры!
Очень неприятно!!!
Ответ Администрации:
Дубликат. Обсуждается здесь: https://vk.com/wall-70811435_333640

Татьяна ПещеринаPesherina-t@rambler.ru     24 августа 2017 20:09
Добрый вечер. Сегодня воспользовалась услугами т.171 в18.47контр.билет0407.Я редко пользуюсь услугами общественного транспорта и не знаю маршрут. Обратилась к кондуктору (номер на чеке07009) с вопросом: есть ли остановка на пл.Сенной. Получила утвердительный ответ и села в маршрутку. Находясь в салоне, поняла, что сворачиваем на ул.Минина и ближайшая ост. Инсититут травмотологии. Обратилась к кондуктору с вопросом :почему меня ввели в заблуждение?? Дама, стоящая на коленях, синой к салону (т.к была занята, видимо очень интересным разговором, с водителем) очень весело мне ответила, что именно там мы и едем. Я понимаю, что найти достойных сотрудников не просто, но в конце рабочего дня(моего) и с полными сумками я не оценила её юмор. Жаль.. много слышала хорошего о ваших маршрутках..
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Татьяна!
Экипаж на предмет описанного вами инцидента опросили. Очевидно, что произошло простое недопонимание. По маршруту следования от пл. Свободы непосредственно на пл. Сенной остановки нет. Ближайшая остановка, как вы правильно могли заметить, Институт травматологии. Большинство пассажиров, которые желают выйти в районе пл. Сенной, предпочитают выходить именно там, отсюда и неточности в интерпретации вашего вопроса со стороны кондуктора.
Экипажу суть сложившегося инцидента разъяснили. Также напомнили о необходимости соблюдения профессиональной этики.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Евгений Чашурин     22 августа 2017 17:10
Здравствуйте, водитель не остановился на остановке ул. Советская. Гос номер Х599МУ. На остановке в этот момент была другая 171 маршрутка (конкуренты) время около 17:05. Просьба об остановке в виде поднятой руки была
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Евгений!
По вашему обращению с видеорегистратора указанного автобуса была снята запись. На записи отчетливо видно, что сигнал требования остановки для посадки был подан "в последний момент".
С учетом того факта, что буквально на 1,5-2 минутах следовал другой наш автобус, водитель принял решение продолжить движение дабы не выполнять резких маневров несущих в себе опасность для пассажиров в салоне.
Мы надеемся, что вы благополучно сели в машину гос. номер 241 шедшую на вышеуказанном интервале, но тем не менее принимая во внимание тот факт, что перед остановкой присутствует поворот со слепой зоной, водителю машины гос. номер 599 рекомендовано быть более внимательным к подобным ситуациям и по возможности снижать скорость на данном участке.


Максим Рождественский     21 августа 2017 18:02
Доброго вечера , хочу обратить внимание руководителей на работу и культуру поведения своих водителей на рейсе , в
частности хочу сказать за маршрут АТ119 52 , который из за своей спешки в пробке не ведомо куда , практически въехал в моё авто при остановке , более того пытался объехать меня справа в не положенном для этого месте . Ну а уж про доблестную порцию мата, которую он позволил себе высказать в мой адрес , я вообще не говорю. Объясните пожалуйста водителю , что другие участники движения могут останавливаться в любой момент , по любой причине , поэтому и придумана безопасная дистанция о которой он точно никогда не слышал. Если есть возможность просмотрите видеозапись на данном маршруте от 21.08.2017 в 17:20 -17:30. И примите меры, хотя бы по повышению уровня его воспитанности. Ведь он отчасти лицо вашей компании и негативно влияет на репутацию и отношение к ИП Каргин. С наилучшими пожеланиями , надеюсь я буду услышан .

Ответ Администрации:
Здравствуйте, Максим!
Мы благодарим вас за обращение! Видеозапись сняли, факт описываемых вами событий подтвержден. В отношении водителя применим комплекс мер нацеленный на недопущение повторения подобных инцидентов в будущем.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Dmitry Masanov     21 августа 2017 09:02
А981СВ в понедельник 21 августа примерно в 8.55 не остановился у НИИТО, несмотря на поднятую руку, гонялся с 69ым
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим вас за обращение! Факт необоснованного проезда остановки подтвержден. В отношении водителя будут приняты необходимые меры административного воздействия.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Страницы: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 | 203 | 204 | 205 | 206 | 207 | 208 | 209 | 210 | 211 | 212 | 213 | 214 | 215 | 216 | 217 | 218 | 219 | 220 | 221 | 222 | 223 | 224 | 225 | 226 | 227 | 228 | 229 | 230 | 231 | 232 | 233 | 234 | 235 | 236 | 237 | 238 | 239 | 240 | 241 | 242 | 243 | 244 | 245 | 246 | 247 | 248 | 249 | 250 | 251 | 252 | 253 | 254 | 255 | 256 | 257 | 258 | 259 | 260 | 261 | 262 | 263 | 264 | 265 | 266 | 267 | 268 | 269 | 270 | 271 | 272 | 273 | 274 | 275 | 276 | 277 | 278 | 279 | 280 | 281 | 282 | 283 | 284 | 285 | 286 | 287 | 288 | 289 | 290 | 291 | 292 | 293 | 294 | 295 | 296 | 297 | 298 | 299 | 300 | 301 | 302 | 303 | 304 | 305 | 306 | 307 | 308 | 309 | 310 | 311 | 312 | 313 | 314 | 315 | 316 | 317 | 318 | 319 | 320 | 321 | 322 | 323 | 324 | 325 | 326 | 327 | 328 | 329 | 330 | 331 | 332 | 333 | 334 | 335 | 336 | 337 | 338 | 339 | 340 | 341 | 342 | 343 | 344 | 345 | 346 | 347 | 348 | 349 | 350 | 351 | 352 | 353 | 354 | 355 | 356 | 357 | 358 | 359 | 360 | 361 | 362 | 363 | 364 | 365 | 366 | 367 | 368 | 369 | 370 | 371 | 372 | 373 | 374 | 375 | 376 | 377 | 378 | 379 | 380 | 381 | 382 | 383 | 384 | 385 | 386 | 387 | 388 | 389 | 390 | 391 | 392 | 393 | 394 | 395 | 396 | 397 | 398 | 399 | 400 | 401 | 402 | 403 | 404 | 405 | 406 | 407 | 408 | 409 | 410 | 411 | 412 | 413 | 414 | 415 | 416 | 417 | 418 | 419 | 420 | 421 | 422 | 423 | 424 | 425 | 426 | 427 | 428 | 429 | 430 | 431 | 432 | 433 | 434 | 435 | 436 | 437 | 438 | 439 | 440 | 441 | 442 | 443 | 444 | 445 | 446 | 447 | 448 | 449 | 450 | 451 | 452 | 453 | 454 | 455 | 456 | 457 | 458 | 459 | 460 | 461 | 462 | 463 | 464 | 465 | 466 | 467 | 468 | 469 | 470 | 471 | 472 | 473 | 474 | 475 | 476 | 477 | 478 | 479 | 480 | 481 | 482 | 483 | 484 | 485 | 486 | 487 | 488 | 489 | 490 | 491 | 492 | 493 | 494 | 495 | 496 | 497 | 498 | 499 | 500 | 501 | 502 | 503 | 504 | 505 | 506 | 507 | 508 | 509 | 510 | 511 | 512 | 513 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 520 | 521 | 522 | 523 | 524 | 525 | 526 | 527 | 528 | 529 | 530 | 531 | 532 | 533 | 534 | 535 | 536 | 537 | 538 | 539 | 540 | 541 | 542 | 543 | 544 | 545 | 546 | 547 | 548 | 549 | 550 | 551 | 552 | 553 | 554 | 555 | 556 | 557 | 558 | 559 | 560 | 561 | 562 | 563 | 564 | 565 | 566 | 567 | 568 | 569 | 570 | 571 | 572 | 573 | 574 | 575 | 576 | 577 | 578 | 579 | 580 | 581 | 582 | 583 | 584 | 585 | 586 | 587 | 588 | 589 | 590 | 591 | 592 | 593 | 594 | 595 | 596 | 597 | 598 | 599 | 600 | 601 | 602 | 603 | 604 | 605 | 606 | 607 | 608 | 609 | 610 | 611 | 612 | 613 | 614 | 615 | 616 | 617 | 618 | 619 | 620 | 621 | 622 | 623 | 624 | 625 | 626 | 627 | 628 | 629 | 630 | 631 | 632 | 633 | 634 | 635 | 636 | 637 | 638 | 639 | 640 | 641 | 642 | 643 | 644 | 645 | 646 | 647 | 648 | 649 | 650 | 651 | 652 | 653 | 654 | 655 | 656 | 657 | 658 | 659 | 660 | 661 | 662 | 663 | 664 | 665 | 666 | 667 | 668 | 669 | 670 | 671 | 672 | 673 | 674 | 675 | 676 | 677 | 678 | 679 | 680 | 681 | 682 | 683 | 684 | 685 | 686 | 687 | 688 | 689 | 690 | 691 | 692 | 693 | 694 | 695 | 696 | 697 | 698 | 699 | 700 | 701 | 702 | 703 | 704 | 705 | 706 | 707 | 708 | 709 | 710 | 711 | 712 | 713 | 714 | 715 | 716 | 717 | 718 | 719 | 720 | 721 | 722 | 723 | 724 | 725 | 726 | 727 | 728 | 729 | 730 | 731 | 732 | 733 | 734 | 735 | 736 | 737 | 738 | 739 | 740 | 741 | 742 | 743 | 744 | 745 | 746 | 747 | 748 | 749 | 750 | 751 | 752 | 753 | 754 | 755 | 756 | 757 | 758 | 759 | 760 | 761 | 762 | 763 | 764 | 765 | 766 | 767 | 768 | 769 | 770 | 771 | 772 | 773 | 774 | 775 | 776 | 777 | 778 | 779 | 780 | 781 | 782 | 783 | 784 | 785 | 786 | 787 | 788 | 789 | 790 | 791 | 792 | 793 | 794 | 795 | 796 | 797 |

Что бы оставить сообщение, вам необходимо авторизироваться через социальные сети.

(Или Вы можете просто написать нам)


Adminstration » 
Design & Programming.
Copyright © 2002-2003.
www.oleg.estetika.net
/ Главная / Контакты / Новости / К анкетам / Обратная связь / Форум / Гостевая книга / Победители / Результаты /

© ИП "Каргин" 2003-2012 гг
webmaster Наши друзья

Идея - Панин Ренат
Разработано в Web Механика