На главную Поиск по сайту Обратная связь

Войти через:

Вся правда о конкурсе
т71 2010г.
Книга жалоб и предложений
Обратная связь
Лицензия ИП Каргин
ОСГОП
Реклама на мониторах
Ночное расписание
О компании
Шоп-туры в Иваново
Заказ автобусов
Контакты
Внутрисалонная реклама
Вакансии
Галерея победителей
Кузовная реклама
Архив новостей
Автосервис
Нам 15 лет!

Поиск по сайту



Подписка на новости


Наталья Павловаpavlov_na@mail.ru     25 января 2017 13:24
Добрый день. Прошу повлиять на ваших водителей, чтобы на "Стрелке" в сторону площади Свободы они останавливались на остановке, а не на пешеходном переходе.

Сегодня, в 08:35 я с ребёнком стояла прямо на остановке, под навесом. Ваш автобус №460 остановился где-то в районе светофора. Из-за других маршруток его сначала не было видно, т. к. от остановки он стоял довольно далеко. Видимо, он выгрузил и загрузил там пассажиров и закрыл двери, потому что, когда мы его увидели, он уже закрыл двери и начал отъезжать. Мы побежали от остановки к нему, я махала рукой, водитель меня увидел - но двери не открыл и просто уехал.

Видите ли, остановка существует для того, чтобы именно с неё садиться в транспорт. Я не должна бегать по всему кварталу, распихивая пешеходов, переходящих дорогу на светофоре, чтобы сесть в свой автобус. А получается, что водители так торопятся открыть двери вперёд конкурентов, что останавливаются прямо на светофоре.
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим вас за обращение, однако, чтобы иметь возможность произвести объективный разбор ситуации необходимо снять видеозапись с регистратора автобуса. Но т. к. снять ее возможно по истечении не более чем 2-2,5 часов с момента инцидента мы вынуждены были ограничиться устными показаниями водителя. С водителем проведен внеплановый инструктаж.
Просим также учесть тот факт, что остановочные комплексы рассчитаны на гораздо меньший транспортный поток, чем по факту мы имеем, и зачастую физически невозможно уместить все транспортные средства прибывающие на остановочный пункт в ограниченный временной интервал.

Светлана Уткина     09 января 2017 14:25
Отвратительное отношение к пассажирам.
Равнодушие кондуктора на просьбу остановиться. Помимо того, что провезли одну остановку, виновной оставили меня, что не был подан сигнал. Сигнал был подан вовремя, затем подавался всё время после проезда автобуса нужной мне остановки. Произошло 09.01.2017 около 14:00. Просьба разобраться!
номер автобуса АТ 109
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Светлана!
С слов экипажа указанной вами машины сигнал был подан с опозданием.
Пожалуйста примите во внимание, что в текущих дорожных условиях, с обледеневшими карманами на остановках и при скорости автобуса 40-50 км/ч, сигнал необходимо подавать минимум за 100 метров до остановки.
Кроме того, водитель имеет право останавливаться только в пределах остановочных комплексов, соответственно, все сигналы поданные сразу после проследования точки позволяющей безопасно остановиться на требуемой вами остановке могут рассматриваться водителем как требование остановить автобус уже на остановке следующей.

Александр Шаловas100519@mail.ru     02 января 2017 14:37
1,01,17 в 18,25 на остановке м.Бурнаковская сел в автобус №264.Предъявляю кондуктору проездную карту.Кондуктор взяв карту поднесла её к своему терминалу а он не сработал.Ехал на работу.Чек,подтверждающий покупку и активацию карты,с собой не взял.После того кондуктор за наличные,со второй попытки,два раза прикладывала свою карту для одного билета и что то переключая в терминале,смогла получить билет из терминала для другого пассажира.После этого я несколько раз сам прикладывал свою карту но терминал не отвечал.Кондуктор в наглой форме заявила мне чтобы я выходил и высадила меня у м.Буревестник.(благо мне не надо было дальше ехать).2,01,17 в 13,30 сел в автобус №248 у м.Бурнаковская,при этом взял дома чек подтверждающий покупку и активацию карты,и терминал у кондуктора без проблем напечатал билет на мою карту.В 13,40 сел в автобус №499 у м.Буревестник и терминал так же без проблем напечатал билет.Научите вежливости и работе с терминалом кондуктора автобуса №264 работавшего 1,01,17 в 18,2
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Александр!
Действительно, в настоящий момент могут наблюдаться единичные проблемы с электронными проездными. Совместно с Ситикард мы активно работаем над их устранением.
По большей части, описанные вами симптомы, когда карта не "проходит" на одном валидаиоре, но нормально работает с другими, свидетельствует о неисправности карты. Данная карта подлежит замене. Подробности по тел. 250-50-00.
В свою очередь, с кондуктором указанной вами машины, проведем внеплановый инструктаж.
Благодарим вас за обращение!

Алексей Лalexey_all@mail.ru     26 декабря 2016 20:09
Сегодня, 26.12.2016 года в 16:40 водитель автобуса ПАЗ гос. номер А569KY двигаясь по ул. Коминтерна в направлении Московского шоссе высадил пассажиров на остановке "Сормовский поворот", находясь во втором ряду проезжей части. Пассажирам пришлось выходить под колеса движущимся автомобилям. Перед этим он пытался обогнать маршрутное такси т71 Комракова, подрезая легковые автомобили, тем самым создавая аварийную ситуацию. В автобусе находились непристегнутые пассажиры. Копия данного письма будет передана в департамент транспорта.
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим за обращение! По данному факту будет проведена служебная проверка и приняты соответствующие меры.

Ксения Назаровскаяkv-nazarovskaya@yandex.ru     13 декабря 2016 10:38
Добрый день!
Сегодня, 13 декабря, в 8.47, следуя по маршруту от пл.Свободы до пл.Минина (т/н 121), застала неприятную картину истерики кондуктора (06993) по поводу мелочи, которой несколько пассажиров пытались расплатиться за проезд. Кондуктор принимала мелочь с возмущением, советовала расплачиваться ею в аптеках и супермаркетах, называла пассажиров "нищебродами". Не могла утихомириться на протяжении всего пути. При этом ни один пассажир не вышел из себя и не ответил грубостью на её грубость.
Как я вижу, это уже не первая подобная жалоба. Пожалуйста, примите меры. 20 рублей любыми монетами - это оплата за проезд. А испорченное с утра настроение не лучший бонус за поездку.
Ответ Администрации:
Ксения,добрый день! Вчера с кондуктором 121 автобуса провели беседу о том, что в наших автобусах к оплате проезда принимается любая мелочь. Надеемся, что в дальнейшем Евгения Ивановна (так зовут кондуктора) не будет возмущаться по этому поводу.

Михаил Крастелёв     13 декабря 2016 08:11
13.12 ориентировочно в 7-20 на пл. Свободы вижу 71-й набирает людей, на другой стороне 171-й высадил, стоит. Жду, у меня же проездной, время есть. 71-й уезжает, каргин заворачивает, дверь открывает, сразу закрывает и уезжает. Все рты открыли, ждем следующей. Красавец!
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Михаил!
Со слов водителя, он выполнил остановку, открыл двери и не увидев желающих зайти в автобус продолжил движение, так как отставал от графика.
Водителю сделано замечание. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Александр Мигунов     11 декабря 2016 14:05
Добрый день. Прошу рассмотреть хамское поведение кондуктора Е.В.И.... автобуса х599му. В 21 ч. 10.12.16 в Сормово ей было передано за проезд монета 10р, 2 монеты по 2р., остальное по 50 коп. Кондуктор стала возмущаться и кричать на весь автобус тем что ей дают мелочь, как будто это не деньги.
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Александр!
Благодарим за обращение. В ближайшую рабочую смену проведем с кондуктором необходимую работу.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Женя Грошевsmun_v@bk.ru     09 декабря 2016 17:32
В 17.20 9.12.2016 от конечной отьезжала маршрутка, водитель разговаривал по телефону и не открыл двери для посадки
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Евгений!
Пожалуйста, уточните о какой конечной идёт речь?

Лена Макееваmakeeva.elle@gmail.com     08 декабря 2016 22:59
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какой будет режим работы 31 декабря?
Можно ли будет добраться с помощью Вашего замечательного маршрутного такси в 22.30 от Московского вокзала до ул. Ногина?
Заранее спасибо за ответ и за Вашу работу!
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Елена!
31 декабря наши автобусы будут работать в обычном режиме, поэтому Вы без труда сможете добраться до места назначения.

Оксана Самохвалова     08 декабря 2016 22:31
Ни какого другого ответа я не ожидала,какой бред вы отвечаете, и ваше отношения к пассажирам видно, на мои предыдущие сообщения, вы даже не ответили, я хотела жаловаться в департамет транспорта, но не было ни времени, не в городе, а вы продолжаете нарушать правила пассажирских перевозок, и не признавая свои нарушения, бессмысленно что то писать в книге жалоб, вы все равно не реагируете, и отвечаете как вам удобно и выгодно вам.
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Оксана!
Обработка жалоб по проезду остановок, не имеющих в составе обращения точных данных, всегда занимает много времени. Кроме того, подобного рода обращения сохраняют свою актуальность не более чем в течении 3 часов с момента инцидента. Именно столько хранится запись на видеорегистраторе. При этом, как показывает практика, подавляющее большинство из них безосновательны, поэтому мы оставляем за собой право запрашивать дополнительную информацию позволяющую оптимизировать процесс их обработки.

Страницы: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 | 203 | 204 | 205 | 206 | 207 | 208 | 209 | 210 | 211 | 212 | 213 | 214 | 215 | 216 | 217 | 218 | 219 | 220 | 221 | 222 | 223 | 224 | 225 | 226 | 227 | 228 | 229 | 230 | 231 | 232 | 233 | 234 | 235 | 236 | 237 | 238 | 239 | 240 | 241 | 242 | 243 | 244 | 245 | 246 | 247 | 248 | 249 | 250 | 251 | 252 | 253 | 254 | 255 | 256 | 257 | 258 | 259 | 260 | 261 | 262 | 263 | 264 | 265 | 266 | 267 | 268 | 269 | 270 | 271 | 272 | 273 | 274 | 275 | 276 | 277 | 278 | 279 | 280 | 281 | 282 | 283 | 284 | 285 | 286 | 287 | 288 | 289 | 290 | 291 | 292 | 293 | 294 | 295 | 296 | 297 | 298 | 299 | 300 | 301 | 302 | 303 | 304 | 305 | 306 | 307 | 308 | 309 | 310 | 311 | 312 | 313 | 314 | 315 | 316 | 317 | 318 | 319 | 320 | 321 | 322 | 323 | 324 | 325 | 326 | 327 | 328 | 329 | 330 | 331 | 332 | 333 | 334 | 335 | 336 | 337 | 338 | 339 | 340 | 341 | 342 | 343 | 344 | 345 | 346 | 347 | 348 | 349 | 350 | 351 | 352 | 353 | 354 | 355 | 356 | 357 | 358 | 359 | 360 | 361 | 362 | 363 | 364 | 365 | 366 | 367 | 368 | 369 | 370 | 371 | 372 | 373 | 374 | 375 | 376 | 377 | 378 | 379 | 380 | 381 | 382 | 383 | 384 | 385 | 386 | 387 | 388 | 389 | 390 | 391 | 392 | 393 | 394 | 395 | 396 | 397 | 398 | 399 | 400 | 401 | 402 | 403 | 404 | 405 | 406 | 407 | 408 | 409 | 410 | 411 | 412 | 413 | 414 | 415 | 416 | 417 | 418 | 419 | 420 | 421 | 422 | 423 | 424 | 425 | 426 | 427 | 428 | 429 | 430 | 431 | 432 | 433 | 434 | 435 | 436 | 437 | 438 | 439 | 440 | 441 | 442 | 443 | 444 | 445 | 446 | 447 | 448 | 449 | 450 | 451 | 452 | 453 | 454 | 455 | 456 | 457 | 458 | 459 | 460 | 461 | 462 | 463 | 464 | 465 | 466 | 467 | 468 | 469 | 470 | 471 | 472 | 473 | 474 | 475 | 476 | 477 | 478 | 479 | 480 | 481 | 482 | 483 | 484 | 485 | 486 | 487 | 488 | 489 | 490 | 491 | 492 | 493 | 494 | 495 | 496 | 497 | 498 | 499 | 500 | 501 | 502 | 503 | 504 | 505 | 506 | 507 | 508 | 509 | 510 | 511 | 512 | 513 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 520 | 521 | 522 | 523 | 524 | 525 | 526 | 527 | 528 | 529 | 530 | 531 | 532 | 533 | 534 | 535 | 536 | 537 | 538 | 539 | 540 | 541 | 542 | 543 | 544 | 545 | 546 | 547 | 548 | 549 | 550 | 551 | 552 | 553 | 554 | 555 | 556 | 557 | 558 | 559 | 560 | 561 | 562 | 563 | 564 | 565 | 566 | 567 | 568 | 569 | 570 | 571 | 572 | 573 | 574 | 575 | 576 | 577 | 578 | 579 | 580 | 581 | 582 | 583 | 584 | 585 | 586 | 587 | 588 | 589 | 590 | 591 | 592 | 593 | 594 | 595 | 596 | 597 | 598 | 599 | 600 | 601 | 602 | 603 | 604 | 605 | 606 | 607 | 608 | 609 | 610 | 611 | 612 | 613 | 614 | 615 | 616 | 617 | 618 | 619 | 620 | 621 | 622 | 623 | 624 | 625 | 626 | 627 | 628 | 629 | 630 | 631 | 632 | 633 | 634 | 635 | 636 | 637 | 638 | 639 | 640 | 641 | 642 | 643 | 644 | 645 | 646 | 647 | 648 | 649 | 650 | 651 | 652 | 653 | 654 | 655 | 656 | 657 | 658 | 659 | 660 | 661 | 662 | 663 | 664 | 665 | 666 | 667 | 668 | 669 | 670 | 671 | 672 | 673 | 674 | 675 | 676 | 677 | 678 | 679 | 680 | 681 | 682 | 683 | 684 | 685 | 686 | 687 | 688 | 689 | 690 | 691 | 692 | 693 | 694 | 695 | 696 | 697 | 698 | 699 | 700 | 701 | 702 | 703 | 704 | 705 | 706 | 707 | 708 | 709 | 710 | 711 | 712 | 713 | 714 | 715 | 716 | 717 | 718 | 719 | 720 | 721 | 722 | 723 | 724 | 725 | 726 | 727 | 728 | 729 | 730 | 731 | 732 | 733 | 734 | 735 | 736 | 737 | 738 | 739 | 740 | 741 | 742 | 743 | 744 | 745 | 746 | 747 | 748 | 749 | 750 | 751 | 752 | 753 | 754 | 755 | 756 | 757 | 758 | 759 | 760 | 761 | 762 | 763 | 764 | 765 | 766 | 767 | 768 | 769 | 770 | 771 | 772 | 773 | 774 | 775 | 776 | 777 | 778 | 779 | 780 | 781 | 782 | 783 | 784 | 785 | 786 | 787 | 788 | 789 | 790 | 791 | 792 | 793 | 794 | 795 | 796 |

Что бы оставить сообщение, вам необходимо авторизироваться через социальные сети.

(Или Вы можете просто написать нам)


Adminstration » 
Design & Programming.
Copyright © 2002-2003.
www.oleg.estetika.net
/ Главная / Контакты / Новости / К анкетам / Обратная связь / Форум / Гостевая книга / Победители / Результаты /

© ИП "Каргин" 2003-2012 гг
webmaster Наши друзья

Идея - Панин Ренат
Разработано в Web Механика