На главную Поиск по сайту Обратная связь

Войти через:

Вся правда о конкурсе
т71 2010г.
Книга жалоб и предложений
Обратная связь
Лицензия ИП Каргин
ОСГОП
СОУТ
Реклама на мониторах
Ночное расписание
О компании
Шоп-туры в Иваново
Заказ автобусов
Контакты
Внутрисалонная реклама
Вакансии
Кузовная реклама
Автосервис
Нам 15 лет!

Поиск по сайту



Подписка на новости


Мария Гавриленко     08 февраля 2017 12:32
08.12.2017 я ехала на автобусе №154 АТР, водитель Новиков. Водитель не соблюдал правила перевозки пассажиров: резко тормозил, делал очень крутые повороты так, что я даже упала в проход, несмотря на то, что сидела и держалась одной рукой за поручень. Я не старый человек, но все же не смогла удержаться, а ведь в автобусах ездят и дети, и старики, и беременные женщины, и инвалиды. Водитель не счел нужным даже извиниться, когда ему в корректной форме было сделано замечание. К сожалению, должна заметить, в последнее время многие водители ездят подобным образом.Надеюсь на то, что будет проведен соответствующий инструктаж, ведь такой способ езды и отношение подрывают доверие к качеству перевозок 171 маршрута.
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Мария!
Благодарим вас за обращение! Однако для того, что бы мы могли разобрать ситуацию объективно и принятые меры были действенны, нам необходимо знать точные временные рамки инцидента, либо номер вашего билета.

Андрей Большаковtumfd@mail.ru     06 февраля 2017 20:11
Здравствуйте! Сегодня ехал на вашем автобусе в 17:16 ГОС Ном-(А 504 РВ)с Пл. Минина до Ц. Сормова и был возмущён вождением водителя резкие торможения и дёргонья! Я думаю что этому водителю нужно плавно отпускать сцепление, а педаль тормоза до пола не выжимать! Проведите инструктаж данному водителю! Спасибо!
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Андрей!
Благодарим вас за обращение! К сожалению, видеозапись с регистратора автобуса снять возможности уже не было, соответственно дать объективную оценку действиям водителя тоже.
Однако водителя на предмет ваших замечаний опросим, по результатам примем необходимые меры.

Никита Лежачёв     03 февраля 2017 21:11
Ольга, да конечно бросаются! Ныряют прям между ними.
Насмотрелся на выходки пассажиров на остановках, как стоял и торчат в телефоне, вместо того что бы смотреть свой автобус.
А я стесняюсь спросить, ваш комментарий со словами" обозревшие водители "вы можете объяснить?
В чем борзота?
Не остановил да может быть множество причин, элементарный дорожный накат на остановке, и остановить махину приличной массы, не так уж и просто.
А из этого могу сделать вывод, ЧТО ЭТО ВЫ ОБОРЗЕВШИЕ! Раз так легко позволяете себе высказаться так в сторону незнакомых вам людей, старше вас в несколько раз.

Юрка Баринов     03 февраля 2017 20:43
ПривеЕеет:-)
20:41
568
Московское шоссе
Без остановок:-)
Стабильность признак мастерства, молодцы так :-) держать!
Интересно в транспортном управление добавят эти жалобы на вас, в следующий раз, когда вас двигать начнут?!
Предлогаю единомышленникам голосовать рулём, дублирующих номеров хватает. Всем приятных выходных.
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Юрий!
Напоминаем вам, что мы работаем в режиме маршрутного такси. Это означает, что наши автобусы выполняют остановки только при наличии голосующих пассажиров на остановке и/или подачи сигнала на выход желающими осуществить выход пассажирами.
Видео с регистратора указанного вами автобуса ниже. Голосующие пассажиры на остановке отсутствуют.


Юрка Баринов     03 февраля 2017 09:17
Хых. Никита, начнём с того, что мы не в деревне живём, и молится и кланится на т171 не собирается. Денег не надо, так их проблемы, я и на 71, 72, 3, 57 доеду. А не много поставить на место водителей и охамехших кондукторов, почему нет?)
А на счёт пройдимь остановочку это вообще улёт. Прекрасный майский вечер (февраль 21:00 вечера почти, -20)
Флаг в руки!)
А вы сам случайно не водитель маршрутке?!, может стоить подумать о смене работы с таким отношением к людям? Или. "Хозяин" таких де, то меняйте род деятельности, ибо не монополист вы.
Спасибо за внимагме , до вечера)

Ольга Пегушина     03 февраля 2017 08:49
Никита, а вы думаете, что люди на остановке сигнал не подают? Да иногда чуть не под колеса приходится бросаться, чтоб остановились, и то не всегда помогает.
Люди пытаются обратить внимание на проблему, которая действительно есть, спорить в этим глупо. В итоге с нас требуют назвать время, дату, название остановку. А толку??? Если ничего не меняется. Поэтому на 100% согласна с Юрием. А всем водителям ИП Каргин желаю, чтоб им так же приходилось мерзнуть на остановках, не имея возможности уехать.

Никита Лежачёв     02 февраля 2017 01:46
И вновь здравствуйте, Юрий! И вновь вопрос, раз вы так пристально наблюдаете за транспортом на ост моск шоссе, не подскажите, а в это время кроме т171 вообще кто-то ходит? Или вы уж сугубо от скуки пишите? Ручку поднять?Не? Не ваш вариант? Ну попробуйте тогда переместиться на следующую остановку, там вас точно заметят

Юрка Баринов     02 февраля 2017 20:46
И вновь здраствуйте:-) И вновь маршрут т171 (568 номер) в 20:45 и вновь московское шоссе 7 человек на остановке а ему не когда останавливаться. Видемо я стану постоянным ведущим вашей рубрики....
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Юрий!
Собственно ответ ниже адресованный Ольге, в равной степени относится и к вам.
Мы благодарны за своевременно предоставленную детальную информацию, обстоятельства инцидента будут выяснены, по результатам будут приняты соответствующие меры.

Ольга Пегушина     02 февраля 2017 19:15
Понимаю, что меры не примут, но все же.
Сегодня автобус 724 в 17-40 не остановился на остановке улица Баррикад по направлению к центру Сормово. Водитель еще и по телефону разговаривал.
Я так понимаю, подобное поведение на дороге одобряется администрацией, иначе почему такие случаи происходят каждый день? Вы почитайте жалобы, более половины из них именно такого содержания - автобус проехал, не остановился и т.д. Вы водителям курить запретили, и это работает. Значит чем-то вы их мотивируете. Почему нельзя таким же образом исправить ситуацию с остановками? А инструктажи с водителями, оборзевшими в край, явно не помогут.
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Ольга!
Приоткроем для вас завесу над особенностями управления обслуживающим персоналом пассажирского автопредприятия:
Мы полагаем вы прекрасно понимаете, что экипажи автобусов состоят из обычных людей и этим людям приходится работать в сложных, порой стрессовых условиях. Интенсивное движение, необходимость выдерживать интервалы в условиях дорожных заторов, жесткая ответственность за безопасность пассажиров и пр., все эти факторы оказывают давление на водителей.
Кондукторам приходится не легче. Работа с людьми, в особенности в сфере обслуживания, всегда была одной из самых сложных и неблагодарных. Мы понимаем, что кондуктора — это лицо компании и, разумеется, требуем качественного обслуживания на линии.
Получается, что в таких условиях, экипажи зажаты между двух огней. С одной стороны, пассажиры, которые вправе требовать качественного обслуживания, с другой — управляющая компания, которая стремится обеспечить качество и безопасность перевозок. И если пассажиры вольны выражать свои требования как им заблагорассудится, то мы всегда помним, что каждый сотрудник есть личность и за ним стоит, как правило, целая семья, которую он должен содержать.
Соответственно, в своих стремлениях обеспечить качество и безопасность перевозок, мы никак не можем забывать об условиях труда наших сотрудников.
Выстраивая управленческую схему на основании вышеизложенного, мы явно не руководствовались термином "оборзевшие" и пр. Мы стараемся обеспечить все сотрудникам равные условия и ведем статистику обращений пассажиров по каждому из них.
Так вот. На начальном этапе, соответствующие инструктажи, это наиболее лояльная и эффективная мера, которая позволяет сотруднику освоиться и сформировать профессиональный характер.
Далее, в течение карьеры, когда объем жалоб на того или иного сотрудника может превзойти тот или иной условный порог, начинают применяться денежные штрафы и иные меры дисциплинарного взыскания вплоть до увольнения.
Что касается вашего обращения по существу, то обстоятельства указанного вами инцидента будут изучены и занесены в личное дело соответствующего сотрудника. Тем самым оставив свое обращение, вы уже посодействовали в улучшении качества обслуживания на нашем маршруте!

Юрка Баринов     31 января 2017 21:10
"Господа" хорошие, я конечно все понимаю, поддержите, помогите....
В итоге, у вас стало все нормально, но ваши водители и кондуктора поменялись что ли?!
Кондуктора недовольны желёзками и начинают оскорблять, говоря про милыстыню, водители игнорируют остановку моск.шоссе (после 20:00) в сторону вверха, на свободе выстоаиваются по 3 в ряд, загараживая обзор и не пуская другие маршруты (из-за этого опаздывал на работу не раз). Что за дела?
Ответ Администрации:
Здравствуйте, Юрий!
Мы были бы благодарны вам за более конкретную формулировку ваших претензий. С гос. номерами машин, местом, временем или номером и серией билета.
Только корректно сформулированное, адресное обращение позволит нам объективно разобрать ту или иную ситуацию и принять необходимые меры по улучшению качества обслуживания.

Страницы: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 | 203 | 204 | 205 | 206 | 207 | 208 | 209 | 210 | 211 | 212 | 213 | 214 | 215 | 216 | 217 | 218 | 219 | 220 | 221 | 222 | 223 | 224 | 225 | 226 | 227 | 228 | 229 | 230 | 231 | 232 | 233 | 234 | 235 | 236 | 237 | 238 | 239 | 240 | 241 | 242 | 243 | 244 | 245 | 246 | 247 | 248 | 249 | 250 | 251 | 252 | 253 | 254 | 255 | 256 | 257 | 258 | 259 | 260 | 261 | 262 | 263 | 264 | 265 | 266 | 267 | 268 | 269 | 270 | 271 | 272 | 273 | 274 | 275 | 276 | 277 | 278 | 279 | 280 | 281 | 282 | 283 | 284 | 285 | 286 | 287 | 288 | 289 | 290 | 291 | 292 | 293 | 294 | 295 | 296 | 297 | 298 | 299 | 300 | 301 | 302 | 303 | 304 | 305 | 306 | 307 | 308 | 309 | 310 | 311 | 312 | 313 | 314 | 315 | 316 | 317 | 318 | 319 | 320 | 321 | 322 | 323 | 324 | 325 | 326 | 327 | 328 | 329 | 330 | 331 | 332 | 333 | 334 | 335 | 336 | 337 | 338 | 339 | 340 | 341 | 342 | 343 | 344 | 345 | 346 | 347 | 348 | 349 | 350 | 351 | 352 | 353 | 354 | 355 | 356 | 357 | 358 | 359 | 360 | 361 | 362 | 363 | 364 | 365 | 366 | 367 | 368 | 369 | 370 | 371 | 372 | 373 | 374 | 375 | 376 | 377 | 378 | 379 | 380 | 381 | 382 | 383 | 384 | 385 | 386 | 387 | 388 | 389 | 390 | 391 | 392 | 393 | 394 | 395 | 396 | 397 | 398 | 399 | 400 | 401 | 402 | 403 | 404 | 405 | 406 | 407 | 408 | 409 | 410 | 411 | 412 | 413 | 414 | 415 | 416 | 417 | 418 | 419 | 420 | 421 | 422 | 423 | 424 | 425 | 426 | 427 | 428 | 429 | 430 | 431 | 432 | 433 | 434 | 435 | 436 | 437 | 438 | 439 | 440 | 441 | 442 | 443 | 444 | 445 | 446 | 447 | 448 | 449 | 450 | 451 | 452 | 453 | 454 | 455 | 456 | 457 | 458 | 459 | 460 | 461 | 462 | 463 | 464 | 465 | 466 | 467 | 468 | 469 | 470 | 471 | 472 | 473 | 474 | 475 | 476 | 477 | 478 | 479 | 480 | 481 | 482 | 483 | 484 | 485 | 486 | 487 | 488 | 489 | 490 | 491 | 492 | 493 | 494 | 495 | 496 | 497 | 498 | 499 | 500 | 501 | 502 | 503 | 504 | 505 | 506 | 507 | 508 | 509 | 510 | 511 | 512 | 513 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 520 | 521 | 522 | 523 | 524 | 525 | 526 | 527 | 528 | 529 | 530 | 531 | 532 | 533 | 534 | 535 | 536 | 537 | 538 | 539 | 540 | 541 | 542 | 543 | 544 | 545 | 546 | 547 | 548 | 549 | 550 | 551 | 552 | 553 | 554 | 555 | 556 | 557 | 558 | 559 | 560 | 561 | 562 | 563 | 564 | 565 | 566 | 567 | 568 | 569 | 570 | 571 | 572 | 573 | 574 | 575 | 576 | 577 | 578 | 579 | 580 | 581 | 582 | 583 | 584 | 585 | 586 | 587 | 588 | 589 | 590 | 591 | 592 | 593 | 594 | 595 | 596 | 597 | 598 | 599 | 600 | 601 | 602 | 603 | 604 | 605 | 606 | 607 | 608 | 609 | 610 | 611 | 612 | 613 | 614 | 615 | 616 | 617 | 618 | 619 | 620 | 621 | 622 | 623 | 624 | 625 | 626 | 627 | 628 | 629 | 630 | 631 | 632 | 633 | 634 | 635 | 636 | 637 | 638 | 639 | 640 | 641 | 642 | 643 | 644 | 645 | 646 | 647 | 648 | 649 | 650 | 651 | 652 | 653 | 654 | 655 | 656 | 657 | 658 | 659 | 660 | 661 | 662 | 663 | 664 | 665 | 666 | 667 | 668 | 669 | 670 | 671 | 672 | 673 | 674 | 675 | 676 | 677 | 678 | 679 | 680 | 681 | 682 | 683 | 684 | 685 | 686 | 687 | 688 | 689 | 690 | 691 | 692 | 693 | 694 | 695 | 696 | 697 | 698 | 699 | 700 | 701 | 702 | 703 | 704 | 705 | 706 | 707 | 708 | 709 | 710 | 711 | 712 | 713 | 714 | 715 | 716 | 717 | 718 | 719 | 720 | 721 | 722 | 723 | 724 | 725 | 726 | 727 | 728 | 729 | 730 | 731 | 732 | 733 | 734 | 735 | 736 | 737 | 738 | 739 | 740 | 741 | 742 | 743 | 744 | 745 | 746 | 747 | 748 | 749 | 750 | 751 | 752 | 753 | 754 | 755 | 756 | 757 | 758 | 759 | 760 | 761 | 762 | 763 | 764 | 765 | 766 | 767 | 768 | 769 | 770 | 771 | 772 | 773 | 774 | 775 | 776 | 777 | 778 | 779 | 780 | 781 | 782 | 783 | 784 | 785 | 786 | 787 | 788 | 789 | 790 | 791 | 792 | 793 | 794 | 795 | 796 | 797 |

Что бы оставить сообщение, вам необходимо авторизироваться через социальные сети.

(Или Вы можете просто написать нам)


Adminstration » 
Design & Programming.
Copyright © 2002-2003.
www.oleg.estetika.net
/ Главная / Контакты / Новости / К анкетам / Обратная связь / Форум / Гостевая книга / Победители / Результаты /

© ИП "Каргин" 2003-2012 гг
webmaster Наши друзья

Идея - Панин Ренат
Разработано в Web Механика