|
|
|
|
|
 Максим Емельянов | 15 октября 2019 19:11 | | 15.10
~19:05
Р025 ат 152
Водитель и кондуктор увлечённо разговаривают по телефону во время движения и продажи билетов.
Громкая музыка в салоне | Ответ Администрации:
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, в течение какого времени водитель разговаривал по телефону и использовалась ли при этом гарнитура, если Вы видели. По поводу разговора по телефону кондуктора можем сказать, что нет таких правил, которые бы запрещали это делать. Главное, что это не мешает ей обилечивать пассажиров. Громкость музыки также решается элементарным обращением к водителю с просьбой её уменьшить, обычно он идёт навстречу и никаких проблем ни у кого с этим не возникает. |
 Mari Rogoz | r.urist@bk.ru 03 октября 2019 10:59 | | | 03.10.2019 г. 08:05 - 08:15, Гордеевский виадук. напраление в сторону Московского вокзала. Водитель машины р 386 ет 152 не корректно ведет себя на дороге, резко перестраивается из третий полосы в первую, при этом не включает поворотник, не ждет когда его пропустят, а просто выжимает, при этом создавая аварийную ситуацию. У мен в машине был ребенок, который очень напугался, даже вскрикнул. прошу принять данный сигнал к рассмотрению. | Ответ Администрации:
Добрый день.
Оперативно снять запись с регистратора не получилось, поэтому нет возможности оценить действия водителя. Информацию возьмём на заметку, водителю сделаем замечание.
Благодарим за обращение. |
 Ольга Гречушкина | ola_konovalova@mail.ru 26 сентября 2019 10:28 | | | Номер автобуса Р810ЕМ. Отношение кондуктора отвратительное. Огрызается, хамит. Передвигается так по салону, что отбивает плечи сидящим пассажирам, хотя очень стройная девушка. Очень жаль, что у вас работают такие кондукторы. Ранее на 71 попадались только милые и вежливые работники. А это просто хозяйка салона автобуса, что хочу, то и творю. | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Ольга!
Информация по вашему обращению передана ответственному за работу с персоналом сотруднику. С кондуктором обязательно проведем необходимую работу.
Благодарим вас за обращение! |
 Алексей Шахов | shahov.alex@mail.ru 25 сентября 2019 11:56 | | Добрый день.
о273тм
25.09.2019
У кондуктора не работает валидатор, кондуктор требует оплатить проезд наличкой или выйти из автобуса и дождаться следующего. Почему на маршрут выходит автобус с неисправным валидатором и почему кондуктор требует выхода пассажира из автобуса, если у пассажира нет наличных денег? | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Алексей!
Весь подвижной состав выходит на линию исключительно с исправным оборудованием. Другое дело, что любой технике свойственно выходить из строя. В том числе как транспортным валидаторам, так и банковским картам. Потому было бы неплохо иметь некоторое количество наличных средств как раз для тех случаев, когда нет возможности выполнить оплату безналичным способом. В конце концов, вы же не требуете отдать вам тележку с продуктами в магазине, когда оплата картой невозможна? |
 Максим Шалыгин | 22 сентября 2019 14:51 | | | Выдайте кондукторам нормальные терминалы. Надоело, что постоянно вынужден карту по 3-5 раз прикладывать. У других маршрутов подобной проблемы нет. | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Максим!
У нас совершенно аналогичное другим маршрутам оборудование. К тому же оборудование "выдает" не перевозчик, а компания-оператор "Ситикард". Именно туда вы и можете направить свои претензии по качеству работы валидаторов. |
 =) =) | 16 сентября 2019 18:09 | | | Добрый вечер. Научите водителейй притормаживать перед лужами, если они сами не в состоянии это понять. По тротуарам ходят люди, в том числе и дети. Минут 20 назад меня облили с головой. Вещи все мокрые, включая телефон в кармане. | Ответ Администрации:
Добрый вечер.
Ввиду отсутствия конкретных данных по номеру автобусу, времени и месту произошедшего, не можем произвести предметный разбор данного обращения. |
 Катя Губернаторова | 06 сентября 2019 17:47 | | Здравствуйте, хотелось бы сообщить, что маршрутка с государственным регистрационным знаком 446 не остановилась на остановке метро «бурнаковская» в 7:56. Остановилась гораздо дальше остановки. Мне пришлось бежать до неё, но двери закрылись прям перед лицом. Примите, пожалуйста, меры.
| Ответ Администрации:
Добрый вечер.
К сожалению, Ваше сообщение появилось слишком поздно для того, чтобы снять и посмотреть запись с видеорегистратора данной машины с целью убедиться, что Вами заранее был подан сигнал с просьбой остановки. По навигационным данным мы видим, что в данной машине приблизительно за 20м до остановочного комплекса был подан сигнал на выход, поэтому, скорее всего, можно сделать вывод, что остановка была сделана, чтобы высадить пассажира. Информацию возьмём на заметку и порекомендуем в следующий раз более активно и заблаговременно подавать сигнал водителю о желании произвести посадку в автобус. |
 Владимир Разумовский | mendelsonfett@gmail.com 03 сентября 2019 13:06 | | Добрый день.
Хочу обратиться с двумя замечаниями.
1. У водителя очень громко звучало радио. На просьбу, переданную через кондуктора, сделать тише, не отреагировал.
2. Высадку произвёл не на остановке, а на значительном расстоянии от нее.
Гос.номер маршрутного такси 795ЕМ, время поездки - 6 ч. 05 мин.
Билет № 014368.
Спасибо. | Ответ Администрации:
Добрый день.
1. По словам экипажа с просьбой сделать радио потише к ним никто из пассажиров не обращался.
2. Согласно навигационным данным а/м с гос.номером Р 795 ЕМ остановился и открыл обе двери для высадки и посадки пассажиров в 06:04:06 в точке со следующими координатами: широта 56.349773° долгота 43.867882°, что соответствует координатам автобусной остановки Центр Сормова. |
 Анастасия Ульянина | U_anastasiya@bk.ru 29 августа 2019 22:07 | | | Доброго времени суток! Обращаюсь к вам с жалобой. 29.08.2019 на остановке Варварская я зашла в маршрутку Р795ЕМ 152 в 20:42. Как добропорядочный гражданин первым делом подошла к терминалу чтобы заплатить за проезд , приложила телефон , но терминал завис и никак не отреагировал, после этого я приложила банковскую карту и терминал выдал сразу аж 2 билета! Т.е с моей Карты произошло двойное списание денежных средств. Я сразу обратилась с данной проблемой к кондуктору попросила продать один мой билет Пассажирам вошедшим со мной на остановке , она в невежливой форме отказала мне. На след остановке зашла пассажирка и я попросила купить билет у меня , на это кондуктор стала грубо говорить что непримет у неё билет. Я не могу понять откуда такая вредность и неделание помочь ? Это же неправильно по вине плохо срабатывающего терминала платить 2 раза за проезд и всего за 3 остановки. Прошу вас вернуть мне деньги в размере 30 руб мне на банковскую карту . Реквизиты пришлю , чеки сохранены . Спасибо за понимание , надеюсь на решение ситуации без дальнейших никому не нужных конфликтов . | Ответ Администрации:
Доброе утро.
Пришлите, пожалуйста, нам на почту info@t171.ru фотографии билетов, которые Вам распечатал валидатор.
|
 najjtn N | najjtn@rambler.ru 19 августа 2019 20:47 | | О843 ТМ
Ехали с подругой 19 августа 2019г в 20:15, стояли напротив передней входной двери, разговаривали. Водитель, ГРОМКО слушающий радио, очень грубо потребовал чтобы мы замолчали, ему мешает наше общение (причем, прошу заметить, музыка ему не мешала). На наш комментарий, что это общественный транспорт и что нет закона запрещающего нам разговаривать, в добавок мы не мешали окружающим, водитель несколько раз назвал нас идиотками, свидетелями была вся маршрутка. На нашу просьбу в таком случае выключить и музыку (по логике тоже должен мешать вести транспорт). Он ответил:"да пошли вы!" И включил по громче.
PS даже когда его предупредили, что мы напишем об этом на вашем сайте, он продолжал хамить и обзывать идиотками | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим вас за обращение и за уточняющую информацию на электронную почту. Информацию по инциденту передадим ответственному за работу с персоналом лицу.
Приносим извинения за доставленные неудобства! |
|
|
|
