|
|
|
|
|
 Михаил Крастелёв | 13 декабря 2016 08:11 | | | 13.12 ориентировочно в 7-20 на пл. Свободы вижу 71-й набирает людей, на другой стороне 171-й высадил, стоит. Жду, у меня же проездной, время есть. 71-й уезжает, каргин заворачивает, дверь открывает, сразу закрывает и уезжает. Все рты открыли, ждем следующей. Красавец! | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Михаил!
Со слов водителя, он выполнил остановку, открыл двери и не увидев желающих зайти в автобус продолжил движение, так как отставал от графика.
Водителю сделано замечание. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! |
 Александр Мигунов | 11 декабря 2016 14:05 | | | Добрый день. Прошу рассмотреть хамское поведение кондуктора Е.В.И.... автобуса х599му. В 21 ч. 10.12.16 в Сормово ей было передано за проезд монета 10р, 2 монеты по 2р., остальное по 50 коп. Кондуктор стала возмущаться и кричать на весь автобус тем что ей дают мелочь, как будто это не деньги. | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Александр!
Благодарим за обращение. В ближайшую рабочую смену проведем с кондуктором необходимую работу.
Приносим извинения за доставленные неудобства! |
 Женя Грошев | smun_v@bk.ru 09 декабря 2016 17:32 | | | В 17.20 9.12.2016 от конечной отьезжала маршрутка, водитель разговаривал по телефону и не открыл двери для посадки | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Евгений!
Пожалуйста, уточните о какой конечной идёт речь? |
 Лена Макеева | makeeva.elle@gmail.com 08 декабря 2016 22:59 | | Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какой будет режим работы 31 декабря?
Можно ли будет добраться с помощью Вашего замечательного маршрутного такси в 22.30 от Московского вокзала до ул. Ногина?
Заранее спасибо за ответ и за Вашу работу! | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Елена!
31 декабря наши автобусы будут работать в обычном режиме, поэтому Вы без труда сможете добраться до места назначения. |
 Оксана Самохвалова | 08 декабря 2016 22:31 | | | Ни какого другого ответа я не ожидала,какой бред вы отвечаете, и ваше отношения к пассажирам видно, на мои предыдущие сообщения, вы даже не ответили, я хотела жаловаться в департамет транспорта, но не было ни времени, не в городе, а вы продолжаете нарушать правила пассажирских перевозок, и не признавая свои нарушения, бессмысленно что то писать в книге жалоб, вы все равно не реагируете, и отвечаете как вам удобно и выгодно вам. | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Оксана!
Обработка жалоб по проезду остановок, не имеющих в составе обращения точных данных, всегда занимает много времени. Кроме того, подобного рода обращения сохраняют свою актуальность не более чем в течении 3 часов с момента инцидента. Именно столько хранится запись на видеорегистраторе. При этом, как показывает практика, подавляющее большинство из них безосновательны, поэтому мы оставляем за собой право запрашивать дополнительную информацию позволяющую оптимизировать процесс их обработки. |
 Ксения Шанова | ksy-romashka@mail.ru 08 декабря 2016 14:01 | | Добрый день! в маршрутке с гос. номером А981СВ152, на которой ехала утром, примерно в 8:15, (садилась на на остановке пер.Союзный) работала хамоватая кондуктор. это проявлялось в ее тоне обращения к пассажирам (заходили пассажиры в несильно заполненную маршрутку с проездными,она им тыкала со своего места и возмущалась,почему они не передают проездные через всю маршрутку,а потом еще и возмущенным и требовательным тоном сказала:"Чтобы в следующий раз заходили только через переднюю дверь с проездными!")
во-первых, очень неприятно,когда с пассажирами кондуктор позволяет себе вести диалог таким тоном да и еще на весь автобус, во-вторых, почему свой проездной должны пассажиры передавать через весь автобус.не работа ли кондукторов встать и обилетить пассажира в какую бы дверь он не зашел?
просьба, рассмотреть обращение и провести беседу с кондуктором.
меня это не коснулось,но за тех пассажиров,с кем она так разговаривала,было обидно. | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Ксения!
С кондуктором будет проведена рабочая беседа, как только она заступит на свою смену.
Разумеется передавать свой проездной через салон пассажир не обязан, однако, как вы сами понимаете, в час пик перемещение кондуктора по салону сильно затруднено, а также доставляет много неудобств прочим пассажирам.
Поэтому мы настоятельно рекомендуем пассажирам владеющим электронными проездными и электронными кошельками осуществлять посадку через переднюю дверь.
Благодарим вас за обращение! |
 Оксана Самохвалова | 07 декабря 2016 23:27 | | | Сегодня ехала утром на работу стояла на ост. Коновалова, на улице -16, Каргин №265 проехал мимо остановки, не остановился, махая рукой чтобы остановился, на это все посмотрел водитель и кондуктор и не не остановились. Уехала на Комракове | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Оксана!
Подобный обращения обрабатываются адресно. Без указания точного времени принять какие-либо меры по данной жалобе мы не сможем. |
 Алексей Рахмонов | leha.rakhmonov@bk.ru 07 декабря 2016 15:56 | | Украли проездной. Чек есть, номер билета знаю. Можно восстановить?
| Ответ Администрации:
Здравствуйте!
Восстановить можно только персонализированную транспортную карту. |
 Лиза Любимовая | lisa_lubimova@mail.ru 04 декабря 2016 15:49 | | Хочу обратить внимание на отношение водителей 171 маршрута Каргина к пассажирам. Сегодня произошел инцидент с грубым нарушением правил дорожного движения с участием маршрута А 154 ТР. На стрелке приблизительно в 12 часов дня. Водитель сделал остановку за несколько метров до остановки. Причем не у края дороги а посередине, люди стали выходить прямо под колеса работающей техники. Прошу принять этот инцидент к сведению руководства маршрута На замечания водитель совсем потерял мужское лицо отнесся очень агрессивно. Водителю на вид 35-45 лет. Волосы русо-рыжие.
С наилучшими пожеланиями. С уважением к Каргину. | Ответ Администрации:
Обсуждается здесь: https://vk.com/wall-70811435_293967 |
 Макс Сорокин | minimal-pro@mail.ru 27 ноября 2016 17:19 | | Доброе время суток.26.11.2016 в маршруте Т-171 в 22:06 кондуктор:06949
Автобус 265 отказывалась принимать у меня деньги так как там присутствовала мелочь 10 копеек(в сумме 1 рубль),после того как я заявил о своих правах и то что Кондуктор не имеет право не принимать данную денежную сумму и сопровождая эти криками и неадекватным поведением(бросая мелочь нам в лицо)
Всю дорогу комментировала и говорила
что мы слишком умные.
Прошу принять меры вплоть до увольнения | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Макс!
Благодарим за обращение. Обратная связь с пассажирами очень важна для нас.
Мы приносим вам извинения за действия кондуктора. Разумеется, 10 копеечные монеты находятся в обращении и кондуктор должна была их принять.
Однако факт развития конфликтной ситуации до описанного вами бросания мелочи в лицо кондуктор категорически отрицает.
В любом случае, мы принимаем все возможные меры по предупреждению подобных ситуаций в будущем и сделаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало. |
|
|
|
