|
|
|
|
|
 Юлия | 18 марта 2014 12:17 | | | Вчера,17.03.14,ориентировочно в 21.00 на остановке в центре Сормово сели в маршрутку Т-71 с гос.номером АТ116 52rus.Кондуктор данного автобуса нахамила,кинула сдачу на пол,потому что,видимо,из рук в руки передавать не научилась,а стояли рядом мы рядом. На вопрос где мне теперь искать сдачу мне ответили :"Мне пофигу, я сдачу сдала!". Первый раз столкнулась с таким хамством на Вашем маршруте,не говоря уже о том,что остановку "мост" проезжают регулярно,сколько бы народа не стояло. Номера билетов: 731058 и 731057. | Ответ Администрации:
Уважаемая Юлия, из объяснительной кондуктора, монета достоинством 10 рублей выпала при передаче Вам из рук в руки вместе с билетами, которые, кстати, остались у Вас в руке??? Не став спорить, кто прав, а кто виноват, кондуктор в свою очередь предложила Вам 10 рублей, но только мелкими монетами достоинством 1 и 2 рубля, от которых Вы, почему-то, отказались. |
| Володя | 18 марта 2014 10:25 | | Добрый день.
Очень интересно по поводу этой фразы:
"Нездоровая конкуренция растет. так как по городу работает очень много нелегальных автобусов".
Подскажите, пожалуйста, как распознать нелегальный автобус? И куда жаловаться на них? | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Владимир. Запросите в Департаменте транспорта или Центральной диспетчерской службе г.Нижнего Новгорода гос.номера автобусов, которые должны обслуживать интересующий вас маршрут. Жаловаться в Департамент транспорта. |
 Военный пенсионер | zooro123@inbox.ru 17 марта 2014 22:36 | | | 17.03.14 в 10.30 я сел на ост.пос.Новый в автобус К-247-ОМ.Оплатил проезд бумажной купюрой.Кондуктор сдачи насыпала полную ладонь.Я ШУТЛИВО сказал:"Блин,замучаюсь считать,"на что она разразилась руганью и излила на меня свою ненависть и злобу.Вид у неё был весьма агрессивный.Кондуктор-хамка!Примите,пожалуйста,меры.Билет № 812177 | Ответ Администрации:
Приносим свои извинения за действия нашего сотрудника. Она лишена премии за «Культурное обслуживание». |
 Дарья Мушкетова | dasha2255111@bk.ru 17 марта 2014 16:33 | | | АС499 очень акуратная езда по маршруту вежливый кондуктор.приятно ездить на вашем маршруте.спасибо большое за вашу работу что вы о нас так заботитесь. | Ответ Администрации:
Спасибо ) |
| Николай | 15 марта 2014 14:14 | | | Водитель Автобуса В266 15 марта в 12-45 днём не реагируя на прозьбы пассажиров стоящих на остановке Стрелка промчался мимо на остановке стояло более 20 человек люди в этот день посещали выставку на ярмарке и готовы были ехать домой если нехотят возить людей пусть идут возить дрова или что захотят | Ответ Администрации:
Уважаемый Николай, приносим Вам извинения. Водителю сделано замечание, с водительским составом проведен внеплановый инструктаж. |
| Константин Шишарин | konstantinshisharin@yandex.ru 13 марта 2014 16:45 | | Уважаемый Дмитрий Валентинович! 13 марта в 7.55 на остановке Седьмой микрорайон водитель Т-71 гос№ 421 не остановился, проехав мимо. Хотя у самого был пустой салон. Очевидно, лень было подождать, пока два других автобуса отъедут от остановки. Пишу, потому что такое поведение у некоторых водителей вошло в норму.
С уважением, Константин | Ответ Администрации:
Уважаемый Константин! Приносим извинения. Данная проблема существует на всех маршрутах. Она системная.
Пассажиропоток с каждым годом падает. Нездоровая конкуренция растет. так как по городу работает очень много нелегальных автобусов. По этой причине водители стараются урвать «жирную» остановку, так как у всех зарплата напрямую зависит от количества провезенных пассажиров. По этой причине происходят и гонки.
Обязательно сообщайте о каждом нарушении, будем разбираться. |
| dmitriy | 13 марта 2014 10:21 | | | Билет #719644 сер.к-71-1.сейчас, 13 марта в 10-15 еду на вашем автобусе по сормовскому шоссе в сторону речного вокзала. На улице +5градусов тепла. Водитель включил печку (тепловую пушку) .спросил у кондуктора зачем он это сделал, что мы как нибудь не замерзнем в плюсовую погоду она ответила что печка (пушка)включается автоматически. Так вот поясните так ли это? И заодно поясните почему зимой в -15 градусов у вас печки не включаются в автобусах, особенно по утрам.номер автобуса сейчас сказать не могу, изнутри не видно. | Ответ Администрации:
Уважаемый, dmitriy, может Вы что-то не поняли из ответа кондуктора, но на тот момент все печки в салоне были выключены, работал только обдув ветрового стекла. В будущем пользуйтесь форточками и вентиляционными люками. |
| Елена | 12 марта 2014 09:15 | | Конкрееетики?
Я понимаю, мы избаловались, что ИП Каргин пытается проявить внимание к пассажирам с помощью вот этой жалобной книги-своеобразной помойки эмоций.
Но не всегда получается познакомиться с кондукторшой-хамкой или записать номер автобуса, который по третьей полосе летит и не останавливается.
А насчет грязных летом и замерзших напрочь зимой окон я уже не раз писала про маршрут 171.
Ничего не меняется в лучшую сторону. | Ответ Администрации:
Добрый день, Елена. Да, случаются ещё минусы в нашей работе. Только вот Ваша оценка очень предвзято выглядит. Когда единичные, редкие случаи преподносятся Вами как ситуация в целом по предприятию. Да и не во всём есть наша вина. Не раз мы писали, что если поддерживать тепло в салоне данной модели Павловского автобусного завода обязательно окна мерзнут (кстати, в новых оранжевых автобусах ситуация не лучше) - конструктивная особенность. Грязи на улицах города и зимой и летом так же хватает. Автобус работает также как и маршрут с раннего утра и до поздней ночи, соответственно покрывается некоторым слоем грязи. Мыть его снаружи после каждого рейса пока не представляется возможным. Мы работаем над недостатками и положительные результаты нашей работы неоспоримы, один из них, что полгода на маршруте водители не курят (а до сих пор этого никто не смог сделать). Для того, чтобы пассажиры стали нашими помощниками в работе над недостатками и создана, говоря Вашими словами, «Эта жалобная книга – своеобразная помойка эмоций», где мы реагируем на Ваши замечания, стараясь их исправить. |
| Jannet | Jannet2105@mail.ru 11 марта 2014 20:40 | | | 10 марта кондуктор отказалась принять билет "Приз поездка", мотивировав тем, что билет "не их". На билете отчетливо написано ИП Каргин, но спорить не стала, купила билет (862289). Уточните, пж., данный билет не действителен? Серия КБ 658633 (реклама Хайгер). | Ответ Администрации:
Серию билета 862289 (к71-......) сообщите, пожалуйста. |
| Рощин Антон | rav-02@mail.ru 11 марта 2014 20:25 | | | Да, жалко, что призовые билетики закончились... |
|
|
|
