|
|
|
|
|
 альбна | 29 марта 2013 16:42 | | | я в шоке от вашего маршрута и коментариев.ставьте видео раз верите своим водителям и кондуктарам,ехала на вашем маршруте,нажала перепутала остановку,нажала второй раз,водитель сказал"Определись,потом нажимай"Хорошо хоть другие люди нажали ,вышла в шоке номер маршрута не запомнила 25 марта 12 дня,сормовский поворот я приехала, разберитесь уж пожалуйста |
 Татьяна | 29 марта 2013 16:25 | | | Всегда хорошо относилась к вашим маршрутным такси. Однажды даже случайно кондуктор сдала мне неправильно сдачу (больше на 50 рублей), когда я это обнаружила, то передала ей обратно через другого кондуктора. Сегодня же я просто в шоке от кондуктора, которая 29.03.13 работает на маршрутном такси с номером К955ОР. Я передала за проезд 100 рублей, сдача пришла в размере 70 рублей. Кондуктору я сказала, что не хватает 10 рублей. Она проигнорировала. Я не поленилась и подошла к кондуктору и сказала ей об этом еще раз. На что она мне ответила:"А я что должна вкладывать сама эти деньги, если кто-то из пассажиров уронил сдачу!" Моему возмущению нет предела!!!!! Раз она не может подойти и обилетить, значит я могу вообще остаться без сдачи, например, с 1000 рублей???? Я спросила ее фамилию, она не сказала, но ответила:"Я тебя запомнила и специально не будем останавливаться, когда ты будешь стоять на остановке!" Что за угрозы? И почему она обращается на "ты"? Примите меры!!!!! | Ответ Администрации:
Уважаемая Татьяна, приносим Вам извинения за действия кондуктора. При большом количестве пассажиров она не в состоянии перейти из одной части салона в другую и обилетить. При передаче денег очень часто часть денег пассажиры не передают, здесь вины кондуктора нет. За всех она вложить не может. По поводу грубого обращения к Вам на ты, мы сделали ей замечание. Кондуктор сказала, что 10 рублей она Вам все же отдала. |
| Александр | aws-5274@mail.ru 29 марта 2013 11:30 | | | Сегодня утром ехали около 8 часов утра из Сормова в нагорку на 504 Маршрутке. Кондуктор полный хам. Обругала меня и друзей как могла за то что за проезд дали мелочью. В салоне толкает пассажиров хамит всем. Пожилой женьщине сказала что она баран и скотина. Да ещё и пальцы гнет. Когда говориш мол она крутая. Таким не место работать кондуктором. Прошу принять меры.Я не хочу с ней больше ездить на ваших автобусах! | Ответ Администрации:
Кондуктор клянется детьми, говорит, что такого у нее в автобусе сегодня не было. |
| Владимир | 29 марта 2013 08:45 | | | 29.03.13 вр 8-30 моск-сормово. Очень наглый,грубый, кондуктор. АК 027. Примите меры.Водитель вежливый. | Ответ Администрации:
Приносим Вам извинения. С кондуктором пообщались, в дальнейшем она будет более уважительна. |
| Ваганова Ирина | vag-irina@yandex.ru 27 марта 2013 13:15 | | Надеюсь, что Вы действительно приняли меры к кондуктору, но верится с трудом.
А по поводу мелких монет, продавцы магазинов, кондукторы не имеют права не принимать у пассажиров мелкие монеты и злиться, что пассажиры ими расплачиваются, сбербанки всегда принимают данные монеты и обменивают их на крупные. Я не понимаю почему Вы пытаетесь оправдать поведение кондуктора. | Ответ Администрации:
Уважаемая Ирина, можете даже не сомневаться, что мы разбираемся с каждым нарушением и принимаем соответствующие меры, иначе бы мы книгу жалоб просто убрали с сайта. Мы стараемся постоянно улучшать качество своей работы. |
| Максим | 26 марта 2013 22:45 | | | Сегодня, 26 марта, водитель маршрутного такси №71 (гос. номер не помню, отправился с пл. Свободы в 21-30) высадил меня на ост. станция Варя прямо на проезжую часть, чтобы обогнать ехавший впереди автобус другого маршрута. Пытался начать движение до того, как я успел полностью спуститься на землю. До этого я крайне уважительно относился к вашему маршруту, т.к. он и правда один из лучших в городе, но подобные выходки считаю совершенно недопустимыми. Прошу выявить водителя и провести разъяснение. | Ответ Администрации:
Максим, приносим Вам извинения за действия водителя, мы выяснили, кто это был, разъяснительную работу с ним провели. |
 Андрей | Burdanoff1988@gmail.com 26 марта 2013 22:43 | | | Поставьте пожалуйста, при возможности, видео: http://youtu.be/GASFa7rkLtM?t=1m25s Думаю будет довольно красиво | Ответ Администрации:
Андрей, спасибо за ссылку, подобное видео уже размещали, хотелось бы чего-нибудь новенького. |
| Ольга | 26 марта 2013 19:38 | | Значит вы считаете флудом,что ваши кондуктора хамят и водители неуважительно относитесь к вашим клиентам???что моя дочь ударилась от того что он ушёл на поворот на сормовском шоссе???вы ОТПИСАЛИСЬ,что водитель наказан,зато конкретно описали про розыгрыши...про камфорт,сидения..Про кондуктора я слова не услышала,как мне помнится вы НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ..НАПИШИТЕ РЕАЛЬНО ЧЕМ ЗАКОНЧИЛОСЬ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО С МОИМИ ОБВИНЕНИЯМИ
Я прочитала,что мне нужен личный водитель,что я пишу бред,они не флудят..А Я РАСПРОСТРАНЯ ФЛУД..Знаете смысл вашего не стирани писем,если нет реального указа о наказании вашего водителя и кондуктора??Я сама директор и знаю как пишуться выговоры,отписки и отмазфы!!!Я ХОЧУ РЕАЛЬНЫХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ,что ваши подчинённые наказаны,я имею право писать мнение в адрес вашего предприятия и общаться с людьми, предоставьте мне где указано у нас в кодексе,что это запрещено!!!И громадная просьба написать хотя б номер указа о наказании ваших подчинённых..И что было принято и на сколько % |
 Ольга | 26 марта 2013 11:08 | | | Уважаемая Ирина,я не добилась правды,сказали что это мелочи и у них больше плюсов чем минусов,розыгрыше хороших море,я лично больше не спорю обхожу просто стороной маршрут..Лучше дождаться другую номерацию и ехать спокойно,чем доказывать людям правоту... | Ответ Администрации:
Ольга, очень жаль, что Вы с нами не ездите, но в данный момент Вы не «обходите наш маршрут стороной», а просто флудите в гостевой. |
| Ирина Ваганова | vag-irina@yandex.ru 26 марта 2013 09:56 | | Очень возмущена безобразно хамским поведение кондуктора маршрутного такси , номер госрегистрации АК 026.
26 марта в 7 часов 25 минут я вошла в автобус и стала оплачивать свой проезд следующими монетами: 3 монеты по 5 рублей, 2 монеты по 2 рубля и 10 монет по 10 копеек.
Кондуктор монеты по 5 и по 2 рубля приняла, а по 10 коиеек в прямом смысле швырнула мне, со словами " Нашлась бедная, надоели ваши копейки", сказала громко, чтобы слыхали все пассажиры автобуса.
У меня вопрос, кто в нашем государстве отменил монеты достоинством 10 копеек и почему Ваш кондуктор их не принимает.
Надеюсь, что к кондуктору будут приняты соответствующие меры или согласно ФЗ " Защита прав потребителей" я обращусь в администрацию г. Н.Новгород.
Ваганова И.Н.
| Ответ Администрации:
Уважаемая Ирина. Приносим Вам извинения за действия кондуктора. Проблема в том, что пассажиры деньги такие на сдачу не берут вообще никогда, нецензурно выражаясь в адрес кондукторов, из-за этого у них такая реакция при виде мелочи. С данным кондуктором провели беседу и лишили премии. |
|
|
|
