|
|
|
|
|
 елена | 21 мая 2013 19:15 | | | дмитрий как же он выполнял заказ если через15 минут мы были на площади свободы и он уже стоял там??????ЗАЧЕМ ВРАТЬ И ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ОТВЕТИЛИ НА МОЙ ВТОРОЙ ВОПРОС И КАК Я ХОЧУ ЧТОБЫ ВЫ ДМИТРИЙ ПРОЧИТАЛИ ВСЕ ЖАЛОБЫ ПАССАЖИРОВ И ЧТО НИБУДЬ ПРЕДПРИНЯЛИ А НЕ ВАШИ ОТВЕТЧИКИ КОТОРЫЕ ДАЖЕ ИНОГДА НЕ МОГУТ КОРРЕКТНО СГЛАДИТЬ СИТУАЦИЮ НАВЕРНОЕ ПРИДЕТСЯ ЖАЛОВАТЬСЯ В ВЫШЕСТОЯЩЮЮ ОРГАНИЗАЦИЮ СЛИШКОМ ДОЛГО ЖДЕМ ВАШИХ -ДМИТРИЙ ОТВЕТОВ И ДЕЙСТВИЙ , А ЖАЛЬ...... | Ответ Администрации:
Елена, Ваши посты больше похожи на провокацию и клевету. 110 была на заказе и начала работу по маршруту с пл.Свободы.
Автобус № 110 проехал остановку ул. Шаляпина 19.05.2013 в 8:17. Автобус № 505 произвел остановну на ул.Шаляпина в 8:20, а автобус № 241 в 8:22. Думаем, что у Вас не было проблем уехать? В чем же проблема?
После того как Булавинов В.Е., разобравшись в проблеме, отменил результаты конкурса, мы в знак благодарности пассажирам 19.08.2010 понизили стоимость проезда на два рубля и держали эту стоимость до 21.11.2010. в дальнейшем стоимость проезда на нашем маршруте была дешевле, чем максимальный тариф и только с 01.04.2012г. стоимость проезда у нас стала максимально разрешенной. С ноября 2010 года мы запустили три первых ночных рейса, в дальнейшем увеличив их до пяти. С июля 2012 года водители наших автобусов не курят за рулем. Так же мы постоянно проводим розыгрыш призов. Это то, что мы сделали после Вашей подписи в нашу поддержку. Может, Вы назовете, кто из перевозчиков что-то подобное осуществил?
Каргин Д.В. лично читает все жалобы и обязательно разбирается по каждой из них.
«ПРИДЕТСЯ ЖАЛОВАТЬСЯ В ВЫШЕСТОЯЩЮЮ ОРГАНИЗАЦИЮ СЛИШКОМ ДОЛГО ЖДЕМ ВАШИХ -ДМИТРИЙ ОТВЕТОВ И ДЕЙСТВИЙ , А ЖАЛЬ......»- это ваше право.
|
| Наталия | 19 мая 2013 15:49 | | | 15 мая на маршруте 171 ат 107 работала кондуктор хамка которая заставляла всех кто входит с детьми садиться и брать их на руки ну ладно если бы я тоже сидела и мы бы занимали 2 посадочныхх места но даже стоять нельзя!в такую жару сама бы села и подержала 6 летнего ребенка! | Ответ Администрации:
Уважаемая, Наталья! Согласно Федеральному закону №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» ст.21 Перевозка детей, следующих вместе с пассажиром п.1. «Перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения». |
| елена | 19 мая 2013 10:26 | | | Дмитрий когда ВАМ нужна была наша поддержка в администрации мы вас поддержали почему же сейчас ваши водители так относятся к пассажирам игнорируя их!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Дмитрий почему????????????????????????????????????????????????????????????? |
| елена | 19 мая 2013 10:16 | | сегодня в 8-00 --8-20 водитель машрутки 110 не остановился на остановке ул.Шаляпина несмотря на усиленные махания рукой почему ;; я очень хочу знать !!!!! Если к этому водителю не будут приняты меры , я буду обращаться в вышестоящую инспекцию
| Ответ Администрации:
Уважаемая, Елена! В тот момент автобус не работал на маршруте, а выполнял индивидуальный заказ, так совпало, что к месту подачи ему пришлось двигаться по маршруту. |
 Елена | niki73lena@mail.ru 18 мая 2013 00:23 | | | Здравствуйте!Я пассажирка маршрутки №171, которая попала в аварию 18 мая на Нижневолжской набережной. Прошу администрацию выразить большую благодарность водителю этого рейса. Если бы ни его молниеносная реакция последствия этого ДТП были бы намного трагичнее.Благодаря его действиям все пассажиры избежали травм. Ещё раз огромное спасибо за то, что мой маленький сын и я остались целыми и невредимыми!Желаем ему здоровья и всех благ! | Ответ Администрации:
Уважаемая Елена, посмотрев видео http://newsroom24.ru/news/full/35888, размещенное в интернете, можно сделать выводы, что всем пассажирам очень сильно повезло, последствия могли быть очень трагичны. Оба наших водителя (встречного и попутного направлений) молодцы! |
| Галина | 18 мая 2013 06:48 | | | знаю что не красиво, но меня убивает она сидит и спит, лучше бы без нее) про агрессию пассажиров согласна, сама часто вижу как хамят Вашим кондукторам, согласна что большенство реагируют адекватно)) как говорится на дураков не обижаются:) | Ответ Администрации:
Спасибо за понимание. Сообщайте нам номер билета, будем разбираться. |
| Галина | 17 мая 2013 17:32 | | Здравствуйте, всегда любила именно 71 маршрут, но в последнее время не переношу его, кондукторы отказываются подходить брать деньги, просят передавать даже когда свободная маршрутка, водитель не успел открыть двери как уже на повышенном тоне стал кричать выходите быстрее, ну уж извините передо мной женщина с сумкой, стало наплевательское отношение к пассажирам, раньше не было такого. И еще есть у вас кондуктор которая постоянно спит, постоянно!!!! Мне конечно все равно в таком случаи я не плачу за проезд, вот так, раньше считаю всегда было уважение к пассажиру.
Хотела еще сказать, что мне очень нравиться у вас кондуктор всегда надевает желетку где на спине написано "КОНДУКТОР" очень красиво смотрится и всегда ее видно))
Ну понятно конечно летом жарко, но мне кажется зимой очень удобно и вам и нам) Хочу еще сказать спасибо за всегда чистые салоны, и еще ни разу не ломались маршрутки))) | Ответ Администрации:
Уважаемая Галина, к большому сожалению из-за постоянных пробок агрессия со стороны пассажиров, а в свою очередь со стороны экипажа, постоянно усиливается. Работа водителя и кондуктора стала вообще небезопасной. Пассажиры не платят, хамят, дерутся, угрожают. Недавно пьяные пассажиры полезли драться на кондуктора, а когда водитель стал заступаться, ударили его два раза по голове стеклянной бутылкой, и этот случай не единичный.
Мы постоянно проводим беседы с экипажами по поводу культурного обращения с пассажирами. Кондукторам выплачивается премия за культурную работу, большинство кондукторов ведут себя соответственно. И для того, чтобы объективно кого-то наказать, сообщайте номер билета. Только в этом случае мы сможем принять действенные меры к водителю и кондуктору.
То, что вы не оплачиваете проезд, Вас не красит. У нас кондуктор есть обязательно в каждом автобусе, а вот во многих маршрутках кондукторов вообще нет. Значит не надо оплачивать проезд?
Автобусы, к большому сожалению, ломаются, просто Вам везет)))
|
| sdfs | 17 мая 2013 15:43 | | | сами попробуйте разглядеть номер маршрутки когда она гонит | Ответ Администрации:
Уважаемая Diana и sdfs, а зачем вы регистрируетесь под разными логинами, если пишете с одного и того же ip адреса?
Для того чтобы принять меры к нарушившему водителю автобуса, нужен номер автобуса(только на наших автобусах наклеены большие дублирующие номера, для того чтобы пассажирам было видно его издалека) или точное время и дату. |
 Diana | 17 мая 2013 15:26 | | | 14 и 16 мая примерно в 18:10 ни одна 71 маршрутка не остановилась на остановке переулок Котельный |
| Дмитрий | nndim00@rambler.ru 17 мая 2013 14:57 | | | Кондуктор машины а568ку (16.05 примерно в 18.00 после остановки "Универсам") выражала крайнее неудовольствие от полученных за проезд денег 5 монет по 2 рубля, 10 монет по 1 рублю. На вашем маршруте стали уже отказываться принимать рублевые монеты?! | Ответ Администрации:
Приносим извинения, кондуктор все осознала, говорит такого больше не повториться. |
|
|
|
