|
|
|
|
|
 Сергей Каногин | 25 апреля 2019 20:19 | | | Сегодня вечером 25 апреля,примерно в 20.05 остановка мост со стороны 7 мкрн пролетела маршрутка 71 мимо остановки. Гос номер разглядел только 114. На остановке стояло 2 девушки одна из них поднимала руку, я тоже подходил к остановке, думал успею сесть. В итоге не кто не сел из троих. И это достаточно часто, маши не маши им пофиг, летят как угорелые | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Сергей!
Полагаем у вас была возможность уехать на автобусе гос. номер 013, который подошел буквально через 2 минуты следом. Что касается машины 114, то судя по навигационной информации водитель пытался наверстать упущенное на закрытом переезде время. Впрочем, запись на регистраторе автобуса, увы, не сохранилась и оценить обоснованность действий водителя уже не представляется возможным. В данной ситуацией ограничимся профилактическими мерами. |
 Елена Ипатова | 23 апреля 2019 13:34 | | Сегодня (23 апреля) около 8 часов утра водитель автобуса с гос. номером Р850ЕМ начал движение от остановки (ост. Стрелка) не закрыв двери, когда пасажиры еще входили в салон.
Пассажир заходивший последним еще только поставил одну ногу на нижнюю ступеньку, а водитель автобуса уже начал движение. Прошу провести с водителем разъяснительную беседу, в следствие нарушения им ПДД РФ, п.22.7, могут пострадать люди. | Ответ Администрации:
Добрый день.
К сожалению, на момент получения данной информации уже нет возможности посмотреть запись с видеорегистратора. Водителя для объяснения ситуации вызовем, спасибо за обращение. |
 Светлана Рыжова | rijova.swetl@bk.ru 19 апреля 2019 09:09 | | | Сегдня с утра в вашем автобусе маршрут 71 (гос номер РЕМ795)произошла неприятная мягко говоря ситуация! Девушка (беременная) ехала с ребенком (лет 3х) . Тк у нее уже животик, ребенка она взять на руки не может. вашего когдуктора возмутило то, что девушка заплатила за 1 человека а заняла 2 места (причина по моему всем очевидна). Заставив заплатить еще за один билет она не угомонилась, всю дорогу на весь автобус возмущалась и на замечания других пассажиров ругалась матом и затыкала рты, говоря о том, что сейчас из автобуса пойдете вон. Убедительная просьба провести беседу с вашими бестактными кондукторами. | Ответ Администрации:
Добрый день, Светлана!
Согласно Федеральному закону № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" ст.21.1.п.1 пассажир имеет право перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения. Наличии у взрослого, в сопровождении которого едет ребёнок, беременности не отменяет обязанности данного пассажира исполнять закон, то есть либо ребёнок едет бесплатно и НЕ занимает посадочное место, либо ребёнок занимает отдельное посадочное место и взрослый оплачивает его проезд.Кондуктор в данном случае требовала исполнения закона.
По поводу всего остального с кондуктором проведена беседа на предмет корректного обращения с пассажирами. |
 елена ермилычева | duchenova@dk.ru 19 апреля 2019 06:50 | | | Сегодня в 6ч.27м автобус 065 проехал мимо остановки Федосеенко. Кого хочу того и везу на выбор водителя !? | Ответ Администрации:
Добрый день, Елена!
Мы внимательно просмотрели запись с видеокамеры на данной остановке. Сегодня на указанной остановке "ул.Федосеенко" указанный автобус с гос.номером 065 стоял на посадке около двух минут. На остановке никого не было и, соответственно, никто не изъявлял желания в данный автобус сесть. |
 Дмитрий Лазарев | 09 апреля 2019 16:03 | | | Она его не уронила,а подняла и ударила,как может такой человек работать с людьми?? |
| Дмитрий Лазарев | 09 апреля 2019 07:21 | | | Стоял около поручня,рядом с местоположением водителя и кондуктора,запись с регистратора должна помочь |
| Дмитрий Лазарев | 09 апреля 2019 07:06 | | | Автобус номер 169 кондуктор сегодня утром ударила кассовым аппаратом по плечу!телефон для связи пришлю,на тот случай если она скажет что такого не было,вела себя очень агрессивно,я являюсь вашим постоянным клиентом,езжу только на т 171 | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Дмитрий!
Кондуктору рекомендовано крепче держать терминал при выполнении своих должностных обязанностей в целях предотвращения падения хоть и не тяжелого, но все же оборудования на стоящих в районе ее рабочего места пассажиров.
Дополнительно с сотрудником проведем беседу на предмет необходимости соблюдения профессиональной этики в конфликтных ситуациях. |
 Наташа Наташкина | enatm@mail.ru 06 апреля 2019 08:40 | | особенно. Вчера прокатилась на автобусе х599му 52.
Обратите внимание на работу кондукторов . Хамское поведение уже давно вошло в норму на Вашем маршруте.
Села в автобус на остановке ярмарка. Получилось зайти в заднюю дверь. В автобусе по центральному проходу стояли люди, не плечо к поечу, пройти можно.Плачу с телефона. Громко кондуктору сказала, что сейчас свободне будет я сама пройду в перед и оплачу проезд. Возмущению кондуктора не было предела. Ором стала меня учить кто чего обязан делать. Как ей моя карта не нужна. На все доводы,что я не отказываюсь оплатить проезд ей было уже наплевать.
Я пробиралась через людей к кондуктору ,что бы оплатить свой проезд и оплатила его.
Вопрос- зачем орать и хамить.
Разве работа кондуктора не заключается в том ,что бы обелечивать и заднюю, и переднюю площадку. Зачем на посадку пассажиров работают обе двери.
В последнее время часто поведение кондукторов на маршруте Т71 поражает.
По разрешению кондуктора ( она сказала, что ей плевать , пишите куда хотите) оставлю отзыв о работе маршрута в мин.транспорта. | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Наташа!
У экипажа указанного вами автобуса сегодня выходной. Выслушать версию приведенного вами инцидента со второй стороны на настоящий момент не представляется возможным. Информацию по вашему обращению передадим ответственному за работу с персоналом лицу для дальнейших разбирательств.
Также сообщаем, что в настоящее время предприятием проводится тестирование стационарных валидаторов, установленных на передних и задних площадках автобуса, что в перспективе позволит избежать неудобств с оплатой проезда картами пассажирами на задней площадке. |
 Маргарита Козлова | 02 апреля 2019 18:36 | | | Сегодня в 18:22 ваш автобус проехал мимо остановки и не посадил по какой то причине людей в военном городке на Федосеенко который ехал на Свободу! | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Маргарита!
К сожалению, запись с регистратора автобуса для объективного анализа ситуации уже не снять. Ограничимся профилактической беседой с водителем.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
|
 Егор Винокуров | v.egr98@gmail.com 01 апреля 2019 21:58 | | О297ТМ
Номер автобуса
Хотел оплатить проезд банковской картой
На ней было около 1009 рублей
Карта не проводилась
Наличными оплатить не смог
На что кондуктор начал издеваться и отпускать в мою сторону шутки
В духе "У вас что, нет денег?"
Прошу принять меры к кондуктору и решить проблемы с вашими терминами | Ответ Администрации:
Добрый день.
Если Вашей банковской картой Вы не можете по какой-либо причине оплатить проезд, это не освобождает Вас от обязанности оплатить его любым другим доступным способом (в данном случае либо наличными средствами, либо транспортной картой Ситикард). Вопрос о наличии у Вас наличных средств не обязательно является издевательством или шуткой.
Если у других пассажиров получается оплатить проезд банковскими картами, а у Вас нет, то скорее всего проблема в Вашей карте, а не в валидаторе.
По поводу корректного общения с кондуктором беседу проведём. |
|
|
|
