|
|
|
|
|
 Артём | avl13@list.ru 14 февраля 2013 16:41 | | | Свидетели отказа принять оплату проезда у меня есть среди людей, которые вышли на ост. «Стрелковая». Доказательства неудавшейся сделки зафиксированы. | Ответ Администрации:
Уважаемый Артем, со своей стороны мы приносим Вам извинения за действия кондуктора. Да, иногда действительно складываются обстоятельства, когда у кондуктора нет сдачи с крупных купюр, это не её вина, а следствие от действий пассажиров, подобных Вам. Представьте, если все начнут оплачивать свой проезд тысячными и пятитысячными купюрами (и такие бывают), то никакого размена не хватит. Очень часто пассажиры таким способом стараются проехать бесплатно. На будущее, просьба, иметь мелкие деньги при оплате стоимости проезда. |
| Артём | avl13@list.ru 14 февраля 2013 16:38 | | продолжение:
В результате всех вышеперечисленных задержек я опоздал на деловую встречу, в результате чего не состоялась сделка и я понёс убытки на очень крупную сумму. И если бы не этот факт, то я скорее всего списал бы всё на необразованность кондуктора в сфере законодательства РФ: - « Законодательство РФ (Закон РФ "О защите прав потребителей", § 2. "Розничная купля-продажа" ГК РФ) НЕ дают Вам права отказаться от заключения ПУБЛИЧНОГО договора (договора розничной купли-продажи) с любым Потребителем/Покупателем и НЕЗАВИСИМО от нарицательной стоимости денежных купюр, которыми он намерен расплатиться. » и банальное бескультурие. В свою же очередь, я оставляю за собой право обратиться в суд для возмещения упущенной выгоды. И с жалобой в «Департамент траспорта Нижегородской области».
P.S. На многих автобусах вашего маршрутах стоят видео-регистраторы. Если на данном автобусе он был, записывался звук и запись ещё не затёрта, рекомендую послушать её. |
| Артём | avl13@list.ru 14 февраля 2013 16:36 | | продолжение:
хоть до 12 часов ночи. После этого из автобуса вышли несколько пассажиров вернув у кондуктора деньги за билет. Оставшимся пассажирам кондуктор сообщила, что эта вынужденная остановка происходит из-за меня, хотя эта остановка, потерянные деньги за билеты вышедших пассажиров и простой автобуса были совершены именно по желанию кондуктора. Из уважения к оставшимся пассажирам мне пришлось выйти из автобуса и дождаться следующего. Следующий автобус Т171 проехал мимо остановки «Стрелковая» не остановившись, далее автобуса не было достаточно длительное время, потом подъехали сразу 2 (чаще всего в промежуток 9:00-9:20 автобусов вашего маршрута долго нет, потом подъезжают колонной сразу 3 (ТРИ) автобуса) в автобусе, в который я сел, мне без проблем дали сдачу с 1000р. Не высказав какого-либо недовольства.
|
| Артём | avl13@list.ru 14 февраля 2013 16:35 | | | Добрый день. Хотел бы выразить своё негодование по поводу сегодняшней поездки и в частности общением с кондуктором в автобусе Т171, госномер АМ961. Сегодня сев в указанный автобус около 9:15 на остановке «Сормовский Универсам» в направлении конечной остановки (на ул. Федосеенко). Протянув кондуктору купюру 1000р. (т.к. мельче не оказалось), кондуктор отказалась принять купюру ссылаясь на то, что у неё нет сдачи, я издеваюсь над ней и отказываюсь оплачивать свой проезд. Я предложил альтернативный вариант – т.к. я еду до конечной, предложил разменять купюру в вашем офисе и оплатить проезд. На что получил ответ – «И где я тебе буду чего менять? Мог бы утром пробежаться по магазинам и разменять деньги. Выходи». Приехав наследующую остановку «Стрелковая» водитель открыл дверь и заглушил мотор. Кондуктор сказала – «Выходи». Я ответил, что не выйду, т.к. опаздываю на деловую встречу и наличие сдачи это не проблема пассажира. Кондуктор ответила: -Мы ни куда не торопимся и можем стоять здесь |
 Гость | 12 февраля 2013 15:10 | | | Прошу прошения за дезинформацию инцидент произошел в 8:25 утра. | Ответ Администрации:
Спасибо за информацию. Машину идентифицировали, гос.номер В 266 КК. Соответствующие меры примем. |
| Гость | 12 февраля 2013 09:24 | | | Добрый день. Хочу сообщить Вам,что сегодня водитель вашего автобуса чуть не задавил девушку на остановке. Девушка начала переходить дорогу на свой сигнал светофора, в этот момент водитель маршрутного такси № 71 начал выезжать с остановки (напоминаю, горел зеленый цвет для пешеходов), он даже не взглянул на дорогу, с целью убедится, что никого нет. Девушка уже пересекла середину дороги и оказалась непосредственно перед маршруткой, водитель,даже увидев пешеходов, не остановился, продолжил выезжать, в результате чего, девушке пришлось отойти назад, дабы не оказаться под колесами машины.Произошло это в 7:25 утра 12.02.2013 на остановке ул. Спортивная, автобус двигался по направлению к Центру Сормова. К сожалению номер машины запомнить не удалось, могу только добавить, что следующим на эту остановку подъехала 71 маршрутка с номером 117. Я не прошу принять меры и т.д.,просто хотелось довести данный факт до Вашего сведения,на мой взгляд владелец такого популярного маршрута должен это знать. | Ответ Администрации:
Спасибо за информацию, но, к сожалению, в 7:25 автобус АТ 117 ехал на Сормовском повороте в сторону Московского вокзала. |
| Марина | m.filippova1423@yandex.ru 08 февраля 2013 23:33 | | Здравствуйте!! Я предпочитаю ваше маршрутное такси по многим известным причинам!! честно говоря последнее время я очень недовольна работой ваших работников! долго молчала,но предел наступил... во-первых вы говорите, что ваши водители не курят...2 раза, причем разные водители, начиная с остановки минина до пл.Свободы, конечно в отсутствии большого колличества пассажиров,закуривали!! во вторых- качество вождения оставляет желать лучшего!!! вроде не "бревна везут", как говорится!!! в третьих-согласна с отзывами, некоторые кондукторы просто хамло!!!!!, ну и в дтп попала...однозначно по вине водителя(летом), смотреть надо лучше!!!
Раньше было по другому....
персонал нужно подбирать грамотно!!!!!!
и последнее- билеты в маршрутке "просрочены", какой смысл прошлогодние билеты толкать??? "мир пиццы" до конца 2012 года действительны... вроде уже 2013????..... | Ответ Администрации:
Уважаемая Марина, большое спасибо, что Вы предпочитаете наш маршрут.
Сейчас, за месяц к нам поступают максимум две, три жалобы по курению водителей,
это при том, что за это время мы перевозим порядка 650 000 пассажиров. И это мы считаем хорошим результатом. Вот, если бы вы сообщили нам Ваш номер билета, по которому вы ехали, когда водитель закурил, мы бы его лишили премии, тогда, возможно он бы больше курить не стал, а сейчас он понял, что возможно покурить и никто сообщит. Неотвратимости наказания нет, а это очень важное условие. Только вместе с пассажирами мы можем добиться 100% результата.
Что касается кондукторов, это та же история: не сообщаете, они получают премии за хорошую работу и продолжают вам(пассажирам) хамить дальше.
Качество вождения, вещь субъективная и во многом зависит от дорожных условий и дорожной ситуации.
По поводу ДТП с Вашим участием, прокомментировать не можем, от Вас не никаких исходных данных.
По персоналу. Подбирать не из кого. Работаем с теми кто есть.
По билетам вышла ошибочка, «приз поездки» там действующие. Если Вам не хватает призов от «Мир пиццы», заходите к нам в офис. мы с Вами поделимся :).
|
| Иван | 07 февраля 2013 22:25 | | | Здравствуйте! Еду сейчас в вашей маршрутке домой и так как делать нечего хочу просто поделиться положительными впечатлениями сегодняшнего утра. Сегодня утром ехал на вашей маршрутке гос номер 154, прибыл на площадь свободы примерно в 7:30 утра, и с огорчением обнаружил, что мне нужно положить деньги на телефон а в кармане только мелочь! До чего было мое удивление, когда ваш кондуктор вошла в положение и согласилась обменять 100рублей(!) мелочи на купюру! Очень милая женщина, обязательно передайте ей мое спасибо!!! Теперь я знаю что кондукторы могут делать хорошие дела, а не только хамить! Водитель тоже очень понравился - так мило шутил)) Спасибо вам за ваш маршрут!!! | Ответ Администрации:
Спасибо |
| Дмитрий | d231071@yandex.ru 07 февраля 2013 20:32 | | | Во многом благодаря Вам купил квартиру на Федосе Спасибо за Ваш интервал и просто на Вас можно расчитывать УСПЕХОВ | Ответ Администрации:
Спасибо |
| natusik79 | atashann1@rambler.ru 06 февраля 2013 11:03 | | | Здравствуйте! На остановке Московский вокзал (в сторону Сормово)очень часто возникает такая ситуация: многие маршрутки №71 останавливаются не подъезжая к остановке, тем самым заставляя людей рисковать своей жизнью, лавируя между транспортом. И при этом быстро уезжают. Примите, пожалуйста, меры! | Ответ Администрации:
Здравствуйте! К сожалению, остановочные площадки не могут вместить то количество пассажирского транспорта, которое работает на данном направлении. Мы, в свою очередь, неоднократно обращались к Администрации города, а точнее в Департамент транспорта и связи с просьбой решить эту проблему, пока безрезультатно. |
|
|
|
