|
|
|
|
|
![]() Максим | Sep-30-201 00 13:00 | | | 28.09.2012ехал на вашем автобусе т71 с номером 029 мне понравилась поездка,водитель ехал аккуратно и не курил за рулем.По больше таких водителей, :smile: | Ответ Администрации:
|
![]() Администрация | Sep-25-201 00 13:00 | | | Уважаемые пассажиры, из-за технических сбоев гостевой книги, последние сообщения могут не отображаться. | Ответ Администрации:
|
![]() Илья | Sep-25-201 00 13:00 | | | Добрый день, хочу сообщить, что водитель маршрутки с номером в266кк 24.09.12 (около 14-oo) курил во время движения. | Ответ Администрации:
Спасибо за информацию. Меры к водителю приняты. |
![]() Наталья | zanatan.bnn@b-nn.ru Sep-24-201 00 13:00 | | Добрый день!
Выражаю решительный протест и возмущение против тех видеороликов, который транслируются на мониторах в ваших автобусах! А вы своим детям показали бы их? полуголых теток, падающих во время исполнения стрип-танцев? ролики с падениями - отдельная тема. Смеяться над падением человека - это самое последнее дело! и не смешно абсолютно? детей приучаем к этому...а если бы вы упали или ваш близкий человек, и все бы смеялись над этим, вам - как бы вы себя чувствовали?
Я требую, чтобы эти ролики немедленно убрали, иначе при поездке куда-либо со своими детьми я буду выбирать другие маршрутные такси! Думаю, что все нормальные родители меня поддержат. | Ответ Администрации:
Принято, учтем, спасибо. |
![]() Камила | kamilyasoy@mail.ru Sep-21-201 00 13:00 | | Здравствуйте!
Сегодня воспользовалась вашим марш.такси № АТ 119. автобус двигался в направлении от моск вокзала(тоннель) в сторону сормова, заблаговременно нажала сигнал перед ост. московское шоссе, водитель проигнорировал, проезжая мимо остановки нажимала еще неск раз, крикнула водителю и кондуктору, чтобы остановились, оба промолчали, даже кондуктор нагло в глаза ничего не ответила (как будто меня не было). вышла на след остановке.
очень неприятно такое отношение, ведь не за 5 рублей ездим. водитель постоянно куда-то торопиться, подрезает, создает аварийные ситуации, как будто не людей везет...а....
я знаю что мое сообщение никакой роли играет, ведь тут пишут пассажиры про это по неск.сообщений. Давайте относится к друг другу с уважением! Вы взрослые люди, так некрасиво себя ведете, какой пример детям. время на сорм повороте было 18.30-18.33 | Ответ Администрации:
Приносим Вам извинения за действия водителя и кондуктора. Водитель сегодня работает не на своем автобусе и говорит, что сигнал очень тихий. Кондуктор подумала, что сигнал Вы дали уже после проезда остановки и из– за этого водителю не сообщила. Напрасно Вы думаете, что Ваше сообщение не играет своей роли. По каждой жалобе мы обязательно разбираемся и принимаем соответствующие меры. |
![]() Ангелина | Sep-21-201 00 13:00 | | | В первую очередь,вам надо поучиться уважать пассажиров.А также ознакомиться с правовой базой.Пассажир платит за услугу,а вы ОБЯЗАНЫ качественно её исполнить.Вы должны бороться за качество,а не спрашивать бесплатных советов. | Ответ Администрации:
|
![]() Ангелина | Sep-20-201 00 13:00 | | | А моё прежнее сообщение, от 18.09,в котором я рассказала о своей поездке с ребёнком 17.09 так больше и не появилось,хотя было в гостевой книге.Видимо,настройка коснулась только его. | Ответ Администрации:
|
![]() Ангелина | Sep-20-201 00 13:00 | | | Не удивляет хамство и отвратительное вождение работников вашего маршрута,коль таковы ответы администрации.Пассажиры пользуются вашим маршрутом,т.к. нет альтернативы,а весьма жаль.Жаловаться надо не вам,а в контролирующие вас органы.Реклама вашего маршрута не соответствует качеству обслуживания.А поучиться вам и вашим работникам есть чему у других перевозчиков.И ознакомьтесь с законом "О защите прав потребителей". | Ответ Администрации:
Так скажите, у каких перевозчиков конкретно нам надо поучиться? |
![]() Ангелина | Sep-19-201 00 13:00 | | | Моё сообщение благополучно исчезло из гостевой книги.Не кажется ли администрации странным,что пассажиры каждый день жалуются на хамство водителя или кондуктора?Лучше бы вы просто извинялись за своих работников, чем обвиняли во лжи пассажиров.Повторюсь,сказав,что с билетом с "наилучшими пожеланиями" мы покупаем хамство и травмы во время поездки. | Ответ Администрации:
18.09.2012 мы писали «Уважаемые пассажиры, в течение последних 3-х дней проводятся работы по настройке гостевой книги. Последние сообщения не отображаются, но приняты, и по ним проводятся служебные проверки».
Читайте внимательней, во лжи мы обвинили на основании видеозаписи с видеорегистратора (запись сохранена), может у Вас, конечно, это называется по-другому, когда человек говорит не правду?
Мы перевозим около 25000 пассажиров в день и жалобы единичны, и по каждой проводится разбор – это, мы считаем, неплохой результат работы, и, поверьте, не всегда эти жалобы объективны.
Если Вы нам назовете маршрут, который обслуживает пассажиров лучше нас, мы с удовольствием проанализируем их работу и все хорошее применим у себя. |
![]() Ирина | Sep-19-201 00 13:00 | | | Возможно номер был 264, но буквы ВКК это точно,точное время 20.03... И если вы думаете я тут просто так все пишу вы ошибаетесь, просто как понимать это хамство от водителя...Это просто унижение, и раз вы пишите что это маршрутное такси и оно должно останавливаться по требованию, то почему на сигнал я слышу не особо ласковые слова в свой адрес? | Ответ Администрации:
Ирина, мы не думаем, что вы просто так пишете, мы даже вам благодарны, что не оставляете данное нарушение без внимания, так как мы стремимся к более качественному оказанию услуг. Просто нужны точные данные по автобусу, мы же не можем применять наказания к невиновному водителю. В следующий раз сохраняйте билет, он является договором между перевозчиком и пассажиром, и по билету просто идентифицируется автобус. Приносим вам свои извинения за действия водителя. |
|
|
|
