|
|
|
|
|
![]() Администрация | Jul-24-201 00 13:00 | | | Александр, он же Андрей и т.д. абсолютно все жалобы рассматриваются в обязательном порядке, по критическим жалобам проводятся служебные проверки. Не всегда есть возможность оперативно ответить, но это не значит, что жалоба осталась без внимания. Мы ознакомились с вашим предложением, заметьте не с жалобой, но в силу некоторых причин, мы не разместили и не сможем разместить здесь ответ, да и само предложение не подразумевало публиковать ответа. С нашей стороны предложили вам позвонить и получить ответы, что вызвало по непонятной нам причине негативную реакцию с вашей стороны. | Ответ Администрации:
|
![]() Александр, он же Андрей и т.д. | Jul-24-201 00 13:00 | | | При знакомстве с данной рубрикой создается впечатление, что администрация компании до сих пор не решила для себя, зачем же она ей нужна. Предложив посетителям сайта оставлять в «Книге жалоб и предложений» ПУБЛИЧНЫЕ ЖАЛОБЫ администрация, тем не менее, НЕ ПРОРЕАГИРОВАЛА ПУБЛИЧНО НИ НА ОДНО КРИТИЧЕСКОЕ ЗАМЕЧАНИЕ в адрес компании, а скорее всего не прореагировала ни них вообще. Иначе, какой смысл скрывать информацию о принятых решениях? Единственное конкретное, ПУБЛИЧНО РАЗМЕЩЕННОЕ 18.07.12 ПРЕДЛОЖЕНИЕ, так же осталось БЕЗ ПУБЛИЧНОГО ОТВЕТА. Из всего сказанного напрашивается ЕДИНСТВЕННЫЙ ВЫВОД: писать на этот сайт и ждать при этом реакции администрации все равно, что ждать ответа на письмо, брошенное в мусорную урну. Если у кого-то из прочитавших это сообщение все-таки сохранится желание действительно пожаловаться, то надо писать в Департамент транспорта на сайте городской администрации. В этом случае заявитель не только получает возможность «выпустить пар», но и получить КОНКРЕТНЫЙ ОТВЕТ по своей жалобе о принятых мерах. Разница – существенная! Желающие выйти с предложениями – могут их оставить при себе, все равно ответа не будет. Я же позволю себе сделать еще одно предложение администрации компании: если вы так упорно избегаете публичного общения, то зачем вам все эти рубрики на сайте? Я предлагаю все рубрики ликвидировать, заменив их списком телефонов, по которым желающие могут вам позвонить и пообщаться с вами в так любимом вами непубличном стиле, а вместо гудка, в ожидании ответа, предложить абонентам информацию об успехах и достижениях компании… | Ответ Администрации:
|
![]() Администрация | Jul-20-201 00 13:00 | | | Уважаемый Дробиков Александр, он же Андрей, он же Ник, если Вы желаете лично все узнать, позвоните по тел. 222-19-23 и мы всё Вам расскажем. | Ответ Администрации:
|
![]() Ник | Jul-20-201 00 13:00 | | | В любой дискуссии используются или аргументы или домыслы (когда нет аргументов). При чем здесь политика, упоминаемая Анной, непонятно. Хорошо еще что не приплела сюда БОЛЬШУЮ политику. Туман неясности в этом вопросе могла бы развеять администрация, но это вряд ли. В нашей стране принято обращаться к людям (избирателям, пассажирам и т.п.) только когда надо что-то ОТ НИХ, если речь идет о том, чтобы ДАТЬ ИМ, то здесь, как правило, "руки не доходят". Если я не прав, то пусть администрация меня поправит!!! | Ответ Администрации:
|
![]() Андрей | Jul-19-201 00 13:00 | | | Желание во всем, даже в самом незначительном вопросе, мне напоминает поиски сионистского следа. Зато если подобные вещи говорить многозначительно закатив глаза, то, по мнению говорящего, это сразу и существенно повышает значимость темы, а также компенсирует недостаток фактов в аргументации своей позиции | Ответ Администрации:
|
![]() Анна | Jul-19-201 00 13:00 | | | Александр, разве непонятно, что здесь замешана- скорее всего- политика, чем деньги? Неужели Вы думаете, что не были просчитаны варианты с меньшей ценой? Я вот уверена, что были. И- кстати- автобусы ИП Каргин всегда и даже при равной с другими цене отличаются в лучшую сторону: взять даже то, что в них безбоязненно можно ездить в светлой и белой одежде)) Да и по поводу ждать: например я лучше 3-4 мин постою на остановке, чем поеду на развалюхе без кондуктора и дыша табачным дымом. | Ответ Администрации:
|
![]() Дробиков Александр | Jul-18-201 00 13:00 | | | Предлагаю администрации рассмотреть возможность снижения цены за проезд по маршруту. Сам довольно часто им пользуюсь, впечатления в основном позитивные. Раньше, когда цены на 71 маршруте были ниже, чем на других, приходилось несколько раз видеть как пассажиры выходили из других автобусов, узнав что там цены не снижены, ваш автобус многие специально ждали. Сейчас ваш маршрут ничем не отличается от других и ждать его при совпадении вашего маршрута с другим маршрутом (частным или социальным) нет никакого смысла. В последнее время в автобусах стало заметно меньше пассажиров. Конечно, в значительной мере это объясняется каникулами и сезоном отпусков, но и отсутствием заинтересованности тоже. При снижении стоимости проезда на 2 руб. один дополнительный пассажир компенсирует ущерб от перевозки девяти(!) других. Призы в лотерейных билетах, даже при регулярных поездках, выпадают 1-2 раза в год, а то и реже. Отказавшись от этой, практически безвыигрышной лотереи, но снизив стоимость проезда, вы подарите постоянным пассажирам 2 поездки в месяц. Это будет РЕАЛЬНЫЙ выигрыш для каждого. Однако надо учесть, что отдача, при внедрении моего предложения пойдет не с первого дня - потребуется какое-то время для того, чтобы об этом узнали пассажиры... Надеюсь, что расчеты ваших маркетологов подтвердят выигрыш и для вас и для пассажиров от моего предложения. | Ответ Администрации:
|
![]() Наталья | Jul-18-201 00 13:00 | | | Забыла написать, что наличие телевизора тоже + . Ролики очень позитивные. | Ответ Администрации:
|
![]() Наталья | Jul-18-201 00 13:00 | | | Здравствуйте. Мне т.71 нравится. Всегда езжу на этом маршруте.Никакого хамства я не замечала. Водители не с "будуна", кондукторы тоже приличные. Вчера выиграла призовую поездку, как и положено поменяли билет на новый. С работы ехала бесплатно. В автобусе написана информация об этой акции. Народ, научитесь читать внимательно!!!!! Ни разу не встречала, чтобы в этих автобусах перегревались двигатели, и водители чтобы их остудить включали печку для дополнительной вентиляции, при этом жар идёт в салон. Для меня это очень важно, т.к. имея низкое давление я начинаю себя плохо чувствовать до тошноты. Автобусы сносные, не раздрыганные, в салонах достаточно чисто. Конечно хотелось бы, чтобы водители курили на конечных остановках в свой перерыв, т.к. я не курю и не люблю табачный дым. Но такая ситуация нечасто. Ещё появился водитель, который ездит рывками, разгоняется и около остановок резко тормозит, в 7 мк-не на переезде даже скорость не снизил. Чтобы выйти мне пришлось в прямом смысле передвигаться по поручню, прикладывая немало усилий. Такая же ситуация была, когда я ехала с 3х летним сыном, еле вышла. Водитель был Пономарёв. Но сегодня я ехала, написано было тоже Пономарёв, но ехал хорошо. Может забыли бейдж поменять, а может он тогда был не в настроении. Лица не запомнила. Теперь буду обращать внимание на такую ситуацию. Водитель скорее всего недавно принят на работу, т.к. ранее такого не было. А в целом мне нравится т.71 Не сравнить с такими маршрутами как т.52 и т.9 | Ответ Администрации:
|
![]() Алена | Jul-18-201 00 13:00 | | | Ехала сегодня на маршрутке АА 921, на остановке Бугристая в заднюю дверь выходил мужчина, за ним выходила я. Заблаговременно подали сигнал на выход, маршрутка остановилась, открыли заднюю дверь, мужчина впереди меня вышел, стала выходить я, и в это время водитель закрывает двери и жмет на газ!!! Меня прижало дверью, я наполовину в салоне, наполовину вишу в воздухе, а водитель при этом ЕДЕТ и проезжает еще метров 30, до поворота, прежде чем понимает что в салоне видимо не просто так ему кричат!!! ЭТО НОРМАЛЬНО ВЫ СЧИТАЕТЕ, УВАЖАЕМЫЕ АДМИНИСТРАТОРЫ? Вы принимаете на работу СЛЕПЫХ водителей? Или ГЛУХИХ? Или они у вас очень спешат куда-то все? ОТВРАТИТЕЛЬНО! Каждый раз как приходится проехать на вашей маршрутке - так каждый раз все нервы подняты! | Ответ Администрации:
|
|
|
|
