|
|
|
|
|
 Настенька Климчук | truth.nas@mail.ru 30 марта 2019 14:37 | | Автобус Р494ЕМ152
Кондуктор Кузнецова.Е.П
Ужасное поведение и обращение с пассажирами, хамка ужасная, переходит на личности и обязывает я, орёт на пассажиров, очень нервная
Отпустите её в отпуск или увольте пусть отдохнёт. Сегодня весь автобус за меня заступился из-за её хамства. | Ответ Администрации:
Добрый день.
В чём проявлялось хамство, какая конкретно ситуация произошла? Без конкретной информации жалоба к рассмотрению не принимается. |
 Sergey Malinin | 27 марта 2019 11:37 | | Сегодня примерно в 10 часов я ехал на маршруте Т171 Р445ЕТ 152 с ост. ул. Федосеенко до ост. пл.Свободы.
Всю дорогу в салоне чувствовался очень сильный запах солярки, керосина или других ГСМ.
Пассажиры жаловались на резкий запах сразу после входа в машину.
Несколько пассажиров пожаловались водителю на появившуюся головную боль.
Водитель не только не прислушался к жалобам, но вел себя как хам.
Сначала говорил, что запах идет с улицы, потом говорил, что солярку принес кто-то из пассажиров.
Никаких следов пролитой жидкости в салоне не наблюдалось.
Прошу разобраться с тех.состоянием данной машины и не нарушать правила перевозки пассажиров. | Ответ Администрации:
Добрый день.
Пассажир-мужчина оставил после себя два пятна жидкости (предположительно керосин), одно пятно на задней площадке салона и одно на полу в районе среднего сиденья по правому ряду. После предварительной уборки, произведённой экипажем, пятна полностью не исчезли, поэтому можно было ощущать запах. К техническому состоянию автобуса обозначенный запах отношения не имеет. |
 Марина Лаврентьева | 25 марта 2019 23:16 | | Сегодня вечером в центре Сормовском я села в маршрутку А-71 кондуктор:08537 Т/Н837автобус,народа в салоне было мало.в салон автобуса вошли ещё 2пассажира. Мне нужно было проехать 2 остановки. Кондуктор ко мне подошла только на остановке спортивная, где мне нужно было выходить. Я стала оплачивать проезд. Водитель видел что мне нужно было выходить, сигнал я заранее давала, и также видел что я оплачиваю проезд и даже не стал ждать. Закрыл дверь и поехал дальше. Я попросила кондуктора, чтобы она сказала водителю остановиться, но она повернулась ко
мне спиной и не обратила внимания. Водителю я давала сигнал неоднократно после оплаты проезда,но водитель,так же проигнорировал мою просьбу,прошу наказать и водителя и кондуктора за хамское отношение к людям!!!Контрольный билет номер 0190 от 25.03.19 время 21.07 | Ответ Администрации:
Добрый день.
В рамках служебного расследования просим связаться с нами по почте info@t171.ru, сообщив номер телефона, поскольку рассказ экипажа расходится с информацией, изложенной Вами.
В ситуации разобрались. Приносим свои извинения, с экипажем проведена беседа по поводу правильного обращения с пассажирами. |
 Creator God | god_creator@mail.ru 08 марта 2019 13:33 | | Сегодня,08.03.2019 в 12:15 в Центре Сормово,водитель автобуса (гос.номер 439),держал смартфон серебристого или желтого цвета у левого уха,ввиду этого он остановился и открыв закрыв двери(без задержки) поехал дальше.
Примите меры,ибо это можно воспринимать как хамское отношение к пассажирам. | Ответ Администрации:
Добрый день.
То, что водитель держал телефон у уха, не говорит о том, что он не видел ситуации и не контролировал наличие на остановке пассажиров, желающих сесть в автобус или пассажиров, желающих выйти. Если у Вас есть информация, что были желающие войти/выйти, а им данный манёвр водителя не дал возможности это сделать, сообщите это и желательно с дополнительными подробностями. |
 Евгения Петрякова | egik_jane@mail.ru 05 марта 2019 21:08 | | | 05.03.19 21.05 номер билета 356879,водитель зажал дверью пассажира, нужно быть внимательнее! | Ответ Администрации:
Добрый день.
Укажите, пожалуйста, серию билета ( написана в нижнем левом углу перед ценой). Либо укажите гос. номер автобуса. Также не лишним будет информация о том, на какой остановке произошёл данный инцидент, в какую сторону ехал автобус и какой дверью (передней или задней) зажало пассажира. |
 Максим Емельянов | nwsound@mail.ru 02 марта 2019 10:05 | | 0837 ТМ 152 время 9:55 02.03.
Шибаев/Бобыкина
Маршутка была забита и мне пришлось одной ногой заступить на платформу кондуктора, чтобы не упасть.
Кондуктор на это нахамила и оттолкнула меня.
Я, конечно, понимаю, что маршутка - это не ресторан, чтобы ожидать высокий уровень сервиса. Но банальное уважение к пассажирам и обращение на Вы, можно организовать?
| Ответ Администрации:
Добрый день, Максим.
Кондуктора вызвали для беседы по данному вопросу. По её словам, она никого специально не толкала и никому не грубила. Кондуктору напомнили о необходимости вежливого и корректного общения с пассажирами. |
 Леонид Юданов | leon.yudanov@yandex.ru 25 февраля 2019 14:11 | | | Здравствуйте! Сегодня в 13:00 ехал на вашем автобусе. Госномер х395xx! Кондуктор - молодая девушка! У меня к вам вопрос! Водитель возит дрова или пассажиров? У меня чуть не сломалась рука. Пожалуйста разберитесь с этим делом, а то уже ездить стало опасно! | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Леонид.
Автобуса с таким гос.номером в нашем парке нет. Также поясните, пожалуйста обстоятельства при которых у Вас чуть не сломалась рука. |
 Людмила Куприй (Шарунова) | Suslik-70@bk.ru 20 февраля 2019 21:18 | | | Здравствуйте! Сегодня ехала в автобусе и не могла рплатить проезд . Кондуктор сказала что у нее от моего телефона блокируется терминал. а также звонила Жене и советовалась по поводу оплаты. Посоветовали мне обратится в компанию ситикард. Я не понимаю почему я не могу оплатить проезд картой сбербанка? При том что я ехала вчера по этому маршруту и все оплачивалось.Прошу мне разьяснить | Ответ Администрации:
Добрый день, Людмила.
По всем вопросам, касающимся оплаты картами проезда в наших автобусах, Вы можете обратиться в компанию Ситикард по тел.250-50-00 или на сайт https://siticard.ru/faq. Именно Ситикард обслуживает валидаторы и имеет возможность посмотреть все истории транзакций любых карт, как транспортных, так и банковских. Также именно Ситикард может знать точную причину отказа валидатора принимать к оплате Вашу карту. |
 Александр Сахаров | sakharov12.11.1976@mail.ru 20 февраля 2019 17:41 | | | Здравствуйте. Сегодня, 20.02.19 в атобусе с номером а169ар примерно в 9.20 кондуктор сказала, что у нее кончились батарейки, поэтому или оплачивать наличными, или выходить.????? Пришлось выйти. Что-то новенькое... | Ответ Администрации:
Здравствуйте, Александр.
Действительно, аккумуляторные батареи на валидаторе также могут разряжаться, что не снимает с пассажира обязанности оплатить свой проезд любым доступным способом. При данной ситуации из доступных способов остаётся оплата только за наличный расчёт. Кондуктор действовала строго по инструкции применительно к данной ситуации. |
 Сима Плетнёва | masi14@mail.ru 13 февраля 2019 20:18 | | | Вам нужно примерное время? Пожалуйста, с 20.00 до 20.20. Не знаю что у вас за навиг.система, но на задней площадке камеры не было, как вы понимаете звонил пассажир или нет? С другой стороны вы действительно думаете, что я это все придумываю? Мне делать больше нечего как такой фигней страдать. Я стояла на ступеньке, дала сигнал, у вас водители в зеркала вообще не смотрят получается? Или на линию был выпущен автобус со сломанным сигналом? | Ответ Администрации:
Навигационная система показывает различные данные по каждому автобусу и не зависит от наличия или отсутствия видеокамер внутри салона автобуса. Перед каждым рейсом каждый автобус проверяется механиком и возможность выпуска на линию автобуса со сломанным сигналом исключена. Во время движения водитель следит за ситуацией на дороге, а не за тем, кто и чем занимается внутри салона автобуса. О желании выйти на остановке пассажир подает сигнал путём нажатия кнопки с названием "требование остановки" и информация об этом доводится до водителя посредством звукового и светового сигналов. |
|
|
|
